Gerätelimit erreicht
Unsere Softwarelizenzen können nur auf einer bestimmten Anzahl von Geräten gleichzeitig verwendet werden. Wie viele Geräte erlaubt sind, hängt vom jeweiligen Produkt und von der erworbenen Lizenz ab.
Warum erscheint diese Meldung?
Die Meldung „Device limit reached“ bedeutet, dass die maximale Anzahl der für Ihre Lizenz erlaubten Geräteaktivierungen erreicht wurde.
Das kann beispielsweise passieren, wenn Sie:
- die Software bereits auf mehreren Computern aktiviert haben,
- Windows neu installiert oder den Computer zurückgesetzt haben,
- größere Hardwareänderungen vorgenommen haben,
- die Software mehrfach in virtuellen Maschinen verwendet haben,
- eine frühere Installation nicht mehr verwendet wird, aber noch als aktiviert gespeichert ist.
In manchen Fällen kann auch eine erneute Installation auf demselben Computer vom Lizenzsystem als neues Gerät erkannt werden.
Wie viele Geräte darf ich verwenden?
Die erlaubte Geräteanzahl ist vom Produkt und von der gekauften Lizenz abhängig. Je nach Lizenz kann die Nutzung beispielsweise auf einem, drei oder fünf Geräten erlaubt sein.
Die genaue Geräteanzahl finden Sie:
- in den Lizenzinformationen des jeweiligen Produkts,
- auf der Produktseite in unserem Onlineshop.
Eine Lizenz darf nur im Rahmen der vereinbarten Geräteanzahl verwendet werden. Die wiederholte Eingabe derselben Seriennummer erhöht die Anzahl der erlaubten Geräte nicht.
Was kann ich jetzt tun?
Prüfen Sie zunächst, ob die Software noch auf älteren oder nicht mehr verwendeten Computern installiert ist.
Falls Sie einen Computer ersetzt, Windows neu installiert oder größere Änderungen am Gerät vorgenommen haben, kann eine Zurücksetzung der bisherigen Aktivierung erforderlich sein.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Support und senden Sie uns folgende Angaben:
- den Namen des Produkts,
- Ihre Seriennummer,
- die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse,
- eine kurze Beschreibung, warum die Aktivierung zurückgesetzt werden soll.
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Ihre vollständige Seriennummer nicht öffentlich oder in Foren veröffentlichen.
Sie benötigen die Software auf weiteren Geräten?
Falls Sie die Software auf mehr Geräten einsetzen möchten, als Ihre bisherige Lizenz erlaubt, benötigen Sie möglicherweise eine Lizenz mit zusätzlicher Geräteanzahl.
Die verfügbaren Lizenzvarianten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite in unserem Shop.
Hinweis
Das Gerätelimit schützt Ihre Lizenz vor unbefugter Nutzung. Es handelt sich nicht um eine zeitliche Begrenzung der Software, sondern ausschließlich um die Anzahl der gleichzeitig oder insgesamt registrierten Geräteaktivierungen.