PC Washer — Hilfe

PC Washer läuft auf Windows 10 (Version 2004 oder neuer) und Windows 11. Sowohl 64-Bit-Intel/AMD als auch ARM 64-Bit (z. B. Snapdragon-Notebooks) werden nativ unterstützt — der Installer erkennt Ihre Architektur automatisch. Erforderlich sind etwa 200 MB freier Festplatten-Speicher.

PC Washer läuft auf macOS [MINDESTVERSION EINTRAGEN] und neuer. Es gibt zwei native Fassungen: eine für Apple Silicon (M1 und neuer) und eine für Macs mit Intel-Prozessor. Welcher Chip verbaut ist, zeigt das Apple-Menü unter „Über diesen Mac".

Nein. PC Washer läuft bewusst als normale Anwendung ohne Administrator-Rechte. Bereiche, die systemweit geschützt sind, werden zur Information angezeigt, aber nicht verändert.

Unter Windows betrifft das etwa System-Autostarts und System-Programme. Einzige Ausnahme: Das Aktivieren von TRIM im Datenträger-Modul fragt einmalig die Windows-Berechtigung ab.

Auf dem Mac fragt macOS beim ersten Zugriff auf geschützte Ordner nach Ihrer Zustimmung — das ist der normale Berechtigungs-Dialog des Systems. Ohne diese Freigabe bleiben die betroffenen Bereiche einfach leer, statt dass etwas erzwungen wird.

PC Washer ist mit einem EV-Code-Signing-Zertifikat der Engelmann Software GmbH signiert. Bei den ersten Installationen einer neuen Programm-Version kann Microsoft SmartScreen trotzdem eine Vorsichts-Warnung anzeigen, weil sich die Reputation erst aufbauen muss. Klicken Sie in der Warnung auf „Weitere Informationen" und dann auf „Trotzdem ausführen". Nach einigen tausend Installationen verschwindet diese Warnung von selbst.

Das ist bei Programmen außerhalb des App Store das normale Verhalten von Gatekeeper. Ziehen Sie PC Washer zunächst wie üblich in den Programme-Ordner. Erscheint beim ersten Start eine Meldung, öffnen Sie Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit und bestätigen Sie dort einmalig das Öffnen. Danach startet PC Washer wie jedes andere Programm.

Standardmäßig nach C:\Programme\Engelmann Software\PC Washer\. Anwender-Daten (Einstellungen, Lizenz-Status, Protokoll) liegen unter %LocalAppData%\Engelmann\PC Washer\. Bei einer De-Installation können Sie wählen, ob die Anwender-Daten erhalten bleiben sollen.

In den Programme-Ordner, per Drag-and-drop aus dem geöffneten Datenträgerabbild. Anwender-Daten liegen unter [MAC-PFAD EINTRAGEN]. Zum Entfernen genügt es, PC Washer aus dem Programme-Ordner in den Papierkorb zu legen.

PC Washer spricht elf Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Türkisch, Tschechisch und Russisch. Standardmäßig folgt das Programm Ihrer System-Sprache; unter Einstellungen → Sprache können Sie eine feste Sprache wählen. Die Umstellung wirkt sofort, ein Neustart ist nicht nötig.

Die kostenlose Version enthält auf beiden Systemen bereits die komplette Grund-Reinigung und Diagnose. Pro ergänzt die Eingriffe und die Tiefen-Diagnose.

Unter Windows kostenlos: Übersicht mit Empfehlungen, Speicherplatz mit Tiefen-Bereinigung, Große Dateien, Autostart-Manager, Datenträger-Zustand mit Festplatten-Warnung, Schutz-Status sowie Windows- und Treiber-Update-Anzeige.
Windows Pro ergänzt: Programme deaktivieren, Bloatware-Entfernung, Software-Updates, Duplikat-Finder, Windows-Reste, Dienste hinter svchost, Datei-Shredder, Reparatur, RAM-Monitor, Absturz-Analyse und Wächter.

Auf dem Mac kostenlos: Übersicht, Speicherplatz, Große Dateien, Systemdaten, Entwickler-Caches, Datenträger, Autostart und Browser-Spuren.
Mac Pro ergänzt: Duplikat-Finder, Programme, RAM-Monitor, Datei-Shredder, Wächter und Absturz-Analyse.

Ja. Sie müssen sich nicht für ein System entscheiden — der Schlüssel funktioniert auf beiden. Die gekaufte Gerätezahl können Sie frei aufteilen: etwa zwei Windows-PCs und ein Mac, oder drei Macs.

Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Lizenz-Schlüssel im Format PCW-PRO-XXX-XXXXX-XXXXX-CC. Öffnen Sie in PC Washer oben rechts „Key eingeben", kopieren Sie den Schlüssel aus der E-Mail in das Eingabefeld und klicken Sie auf Aktivieren. Die Aktivierung erfolgt online über app.engelmann.com. Der Aktivieren-Button wird erst aktiv, wenn das Schlüssel-Format inklusive Prüfsumme stimmt — Tipp-Fehler erkennt das Programm also schon vor dem Absenden.

Das hängt von der gekauften Staffel ab: PC Washer Pro gibt es für 1, 3 oder 5 Geräte, in beliebiger Mischung aus Windows-PCs und Macs. Bei einem Geräte-Wechsel können Sie in Ihrem Kunden-Konto unter engelmann.com/account alte Geräte freigeben.

Nein. PC Washer Pro ist eine Dauerlizenz — einmal kaufen, keine Laufzeit, kein Abo. Sie erhalten alle Updates innerhalb der Produkt-Generation PC Washer 1. Ein späteres Nachfolge-Produkt wäre ein separater Kauf mit Vorzugs-Angebot für Bestands-Kunden.

Ja. Nach der einmaligen Online-Aktivierung prüft PC Washer die Lizenz gelegentlich im Hintergrund. Ist Ihr Gerät länger offline, bleibt die Vollversion 14 Tage ohne Kontakt voll funktionsfähig — mehr als genug für Urlaub oder Offline-Arbeitsplätze. Danach genügt eine kurze Internet-Verbindung.

Häufige Ursachen:

• Internet-Verbindung prüfen: Die Aktivierung benötigt eine aktive Verbindung zu app.engelmann.com.
• Schlüssel-Format prüfen: Korrekt ist PCW-PRO-XXX-XXXXX-XXXXX-CC. Achten Sie auf die Bindestriche — am einfachsten den Schlüssel komplett aus der E-Mail kopieren.
• Geräte-Limit erreicht: Wenn die Lizenz bereits auf allen Geräten Ihrer Staffel aktiv ist, deaktivieren Sie ein altes Gerät in Ihrem Kunden-Konto.
• Firewall: Manche Unternehmens-Firewalls blockieren app.engelmann.com. Bei Bedarf kann Ihr Administrator diese Domain freischalten.

Hilft das nicht, schicken Sie bitte einen Auszug aus dem Protokoll an unseren Support. Sie finden es im Programm unter Einstellungen → Protokoll.

Drei Grundsätze ziehen sich durch alle Module, auf beiden Systemen:

• Ehrlich: Wir zeigen echte Zahlen aus echten Funden. Wenn nichts ansteht, sagt die Übersicht „Alles in Ordnung" — statt Probleme zu erfinden. Was sicher weg kann und was Ihre Daten enthält, wird nie zu einer einzigen verlockenden Summe addiert.
• Rückholbar: Programme werden deaktiviert statt gelöscht, Registry-Änderungen vorher gesichert, Duplikate wandern in den Papierkorb.
• Sparsam: Keine Hintergrund-Dienste, kein Ressourcen-Verbrauch, wenn das Programm nicht läuft.

Die Übersicht sammelt beim Öffnen die wichtigsten Kennzahlen Ihres Geräts und leitet daraus konkrete Empfehlungen ab — etwa „2,3 GB Datenmüll gefunden" oder „TRIM ist deaktiviert". Jede Empfehlung springt per Klick direkt ins passende Modul. Mit dem ✕ können Sie eine Empfehlung 14 Tage stummschalten. Es werden nur echte Befunde angezeigt, nie erfundene Warnungen — und im Bewertungsring gibt es bewusst kein Rot: Sieben Autostart-Einträge sind kein Notfall.

Weil die Systeme verschieden sind. Sieben Windows-Module haben auf dem Mac schlicht kein Gegenstück — sie wegzulassen ist ehrlicher, als etwas anzuzeigen, das wir nicht wissen:

Es beantwortet die Frage, die fast jeder Mac-Anwender irgendwann stellt: Warum belegt „Systemdaten" 200 GB? Die Finder-Anzeige nennt dafür keine Details. PC Washer schlüsselt auf, was tatsächlich dahintersteckt — vor allem Time-Machine-Schnappschüsse, die lokal liegen, und den Anteil, den macOS bei Bedarf selbst freigeben kann. Wo es nichts zu tun gibt, gibt es auch keinen Knopf.

Zwischenspeicher von Entwickler-Werkzeugen: Xcode (abgeleitete Daten, Simulatoren, Geräte-Unterstützung), npm und Docker. Auf Entwicklermaschinen ist das häufig der größte einzelne Posten überhaupt — oft mehrere Dutzend Gigabyte. Auf einem Mac ohne Entwickler-Werkzeuge bleibt der Bereich einfach leer.

Nur bekannte, sichere Pfade: Temp-Ordner, Papierkorb, Vorschau-Caches sowie die Tiefen-Bereinigung mit Speicherabbildern aus Systemabstürzen, Windows-Fehlerberichten und leeren Ordnern. Persönliche Dateien, Dokumente oder Programm-Daten werden nie angefasst. Vor jeder Bereinigung sehen Sie genau, was in welcher Kategorie entfernt wird.

Caches, Protokolle, den Papierkorb und Installationsreste — jeweils einzeln aufgeführt und erklärt. Persönliche Dateien und Dokumente werden nie angefasst. Was Ihre Daten enthalten könnte, wird gesondert gekennzeichnet und nie mit dem sicher entfernbaren Teil zu einer Summe addiert.

Das Modul zeigt die größten Dateien in Dokumenten, Bildern, Videos und Downloads — mit Größe, Ort und letzter Änderung. Es bewertet nichts und wählt nichts vor: Sie entscheiden. Gelöscht wird in den Papierkorb, damit jeder Schritt umkehrbar bleibt. Ein Filter nach Typ und Alter hilft, alte Installationsdateien und Archive gezielt zu finden.

Microsoft Edge, Google Chrome, Brave, Opera, Opera GX, Vivaldi und Chromium — jeweils mit allen Profilen (Cache, Cookies, Verlauf) — sowie Mozilla Firefox (Cache und Cookies). Vorausgewählt ist immer nur der Cache; der ist grundsätzlich sicher löschbar. Cookies und Verlauf wählen Sie bewusst selbst aus, mit einer klaren Vorwarnung.

Safari, Google Chrome, Brave, Firefox und die übrigen Chromium-Browser, jeweils über alle Profile. Wie unter Windows ist nur der Cache vorausgewählt; Cookies und Verlauf entscheiden Sie selbst.

Firefox speichert den Verlauf in derselben Datei wie Ihre Lesezeichen. Diese Datei zu löschen würde Ihre Lesezeichen mit vernichten — dieses Risiko gehen wir bewusst nicht ein. Den Firefox-Verlauf löschen Sie bei Bedarf sicher über die Firefox-eigenen Bordmittel (Einstellungen → Datenschutz).

Nein, niemals. Gespeicherte Passwörter und Lesezeichen werden von PC Washer grundsätzlich nicht angefasst. Beachten Sie nur: Das Löschen von Cookies meldet Sie von Websites ab — Sie müssen sich danach neu anmelden.

In drei Stufen: Erst werden Dateien gleicher Größe gruppiert, dann per Teil-Prüfsumme verglichen, und nur echte Kandidaten erhalten eine vollständige SHA-256-Prüfung über die ganze Datei. Erst ein identischer Voll-Hash macht zwei Dateien zu Duplikaten — nie der Datei-Name allein. Gelöscht wird ausschließlich in den Papierkorb, und pro Gruppe bleibt immer mindestens eine Datei erhalten — auch wenn Sie versehentlich alle markieren.

Nach jedem großen Windows-Update bleiben Zwischenspeicher und Installationsreste liegen — häufig mehrere Gigabyte. PC Washer findet sie und räumt sie weg. Reste einer früheren Windows-Version werden dabei getrennt ausgewiesen, mit deutlicher Warnung und ohne Vorauswahl: Wer sie entfernt, gewinnt viel Platz, kann danach aber nicht mehr zur vorherigen Windows-Version zurückkehren.

Manche Dateien lassen sich nicht löschen, weil ein laufendes Programm sie festhält. PC Washer merkt sie auf Wunsch für den nächsten Windows-Start vor. Windows entfernt sie dann, bevor ein Programm sie wieder öffnen kann — ohne laufende Anwendungen zu gefährden und ohne dass einem Programm mit Gewalt der Zugriff entzogen wird.

Das Programm bleibt vollständig auf der Festplatte, wird aber für das System unsichtbar gemacht — es startet nicht mehr und taucht nicht mehr auf. Der Vorteil gegenüber einer De-Installation: Sie können es jederzeit mit einem Klick wieder aktivieren, ohne Neu-Installation, ohne Verlust von Einstellungen. Die Spalte „zuletzt genutzt" hilft bei der Entscheidung, was Sie wirklich noch brauchen.

Aus einer von uns kuratierten Liste bekannter vorinstallierter Apps. Die Einstufung geschieht komplett auf Ihrem PC — es wird nichts an uns übermittelt. Entfernte Apps landen 30 Tage in einer Ablage und können von dort wiederhergestellt werden.

Das Modul nutzt die offizielle Windows-Paket-Verwaltung. Dafür wird der „App Installer" aus dem Microsoft Store benötigt (kostenlos, auf den meisten PCs bereits vorhanden). Der Hinweis im Modul führt Sie direkt zur Store-Seite; nach der Installation funktioniert die Update-Suche sofort.

Im Task-Manager stehen oft mehrere Prozesse namens svchost.exe, ohne dass erkennbar wäre, was dahintersteckt. PC Washer zeigt, welche Windows-Dienste sich hinter welchem Prozess verbergen, und woher jeder Dienst stammt — von Windows selbst oder von einem installierten Programm. Reine Diagnose: Es wird nichts verändert und nichts zum Abschalten empfohlen. Ob ein Dienst entbehrlich ist, hängt davon ab, ob Sie das zugehörige Programm nutzen — und das wissen wir nicht.

System-weite Autostarts (HKLM) sind ohne Administrator-Rechte schreibgeschützt. PC Washer zeigt sie zur Information an, verändert sie aber nicht — das ist Teil des Ohne-Admin-Konzepts. Ihre eigenen Autostart-Einträge können Sie vollständig verwalten, und Deaktivieren ist immer umkehrbar.

Anmeldeobjekte und Hintergrunddienste mit Angabe der Herkunft — also welches Programm den Eintrag angelegt hat. Wie unter Windows gilt: deaktivieren statt löschen, jederzeit umkehrbar.

Modell, Gesundheits-Status, Verschleiß (bei SSDs), Temperatur und Betriebsstunden Ihrer Laufwerke — direkt aus den SMART-Daten, die das System liefert. Werte, die ein Laufwerk nicht meldet, zeigen wir als „nicht verfügbar" an, statt zu raten. Unter Windows kommen die SSD-relevanten System-Einstellungen zur Kontrolle hinzu.

PC Washer behält den Zustand Ihrer Laufwerke im Blick. Meldet ein Laufwerk kritische Werte — unkorrigierte Lese- oder Schreibfehler, SSD-Verschleiß über 80 Prozent oder Dauertemperaturen ab 60 °C — bekommen Sie einen klaren Hinweis, was jetzt zu tun ist. Gewarnt wird nur, wenn das Laufwerk selbst entsprechende Werte meldet: keine Panikmache, keine Vermutungen, keine geschätzte Restlebensdauer.

TRIM teilt einer SSD mit, welche Speicher-Bereiche gelöscht wurden — das erhält Geschwindigkeit und Lebensdauer. Bei praktisch allen modernen Systemen ist TRIM aktiv; falls nicht, zeigt PC Washer eine Empfehlung und kann es mit einem Klick aktivieren (einmalige Windows-Berechtigung nötig).

Nein — bewusst nicht. Das Betriebssystem verwaltet den Arbeitsspeicher selbst; Programme, die „RAM freimachen", verschlechtern die Leistung meist eher. Der RAM-Monitor ist ein Messgerät: Er beobachtet, wie sich der Speicher-Verbrauch Ihrer Programme über Zeit entwickelt, und macht sichtbar, welche Programme immer weiter wachsen (möglicher Speicher-Fehler) oder unerwartet viel belegen. Einzelne Prozesse lassen sich auf ausdrücklichen Wunsch beenden — einen Knopf, der pauschal „Speicher freigibt", gibt es nicht. Die Beobachtung läuft nur, solange das Modul geöffnet ist.

Aus dem Protokoll des Betriebssystems, das Programm-Abstürze und -Hänger der letzten 30 Tage festhält. PC Washer wertet es aus und zeigt pro Programm die Häufigkeit und — soweit das System es nennt — das auffällige Modul. Taucht bei einem Programm immer dasselbe Modul auf, ist unter Windows oft ein veralteter Treiber die Ursache; ein Blick in die Treiber-Updates lohnt sich dann.

Der Shredder überschreibt Dateien vor dem Löschen, damit sie nicht wiederherstellbar sind — für sensible Unterlagen. Wichtig bei SSDs: Wegen der internen Verschleiß-Verteilung (Wear-Leveling) kann sicheres Überschreiben dort technisch nicht garantiert werden. Das verschweigen viele Programme — wir sagen es Ihnen. Für sensible Daten auf SSDs nutzen Sie zusätzlich die Laufwerks-Verschlüsselung: unter Windows BitLocker, auf dem Mac FileVault.

Kein Dienst. Der Wächter erledigt die sicheren Standard-Bereiche nach Ihrem Zeitplan — täglich oder wöchentlich — über die Aufgaben-Planung des Betriebssystems. Er startet zum festgelegten Zeitpunkt, erledigt seine Arbeit und beendet sich wieder; im Leerlauf belegt er keinen Arbeitsspeicher. Ist der Zeitpunkt verstrichen, holt er die geplante Wartung beim nächsten Start nach. Keine Werbung, keine Popup-Meldungen.

PC Washer prüft beim Start (höchstens einmal täglich), ob eine neuere Version verfügbar ist, und zeigt dann einen Hinweis mit den Neuerungen. Vor der Installation verifiziert PC Washer Prüfsumme und Code-Signatur des Downloads — ein manipuliertes Paket wird verworfen. Diese Sicherheits-Prüfung ist fester Bestandteil und nicht abschaltbar.

Ja. „Später erinnern" verschiebt den Hinweis; nach dreimaligem Verschieben wird dieselbe Version nicht mehr automatisch angeboten. Den automatischen Check beim Start können Sie in den Einstellungen deaktivieren und stattdessen jederzeit manuell mit „Jetzt prüfen" suchen. Nur als kritisch gekennzeichnete Sicherheits-Updates lassen sich nicht verschieben.

Wir folgen dem Schema 1.YY.MMDD.HH. Beispiel: 1.26.0731.09 entspricht einer Veröffentlichung am 31. Juli 2026. So sehen Sie am Versions-Namen direkt, wie aktuell Ihre Installation ist.

Im Normal-Betrieb: keine. Die einzige Daten-Übertragung findet bei der Lizenz-Aktivierung statt — sie enthält ausschließlich Ihren Aktivierungs-Schlüssel, eine zufällig generierte Geräte-Kennung und Ihre Betriebssystem-Version. Scan-Ergebnisse, Datei-Namen oder Datei-Inhalte verlassen niemals Ihr Gerät.

Die Nutzungsstatistik ist standardmäßig ausgeschaltet. Beim ersten Start fragt PC Washer einmalig, ob Sie mit anonymen Statistiken helfen möchten — Ihre Antwort wird respektiert und die Frage nie wiederholt. Aktivierte Statistik enthält ausschließlich technische Informationen (Programm-Version, genutzte Funktionen, anonymisierte Fehler-Meldungen) — niemals Datei-Namen, Inhalte oder persönliche Daten, und sie ist bewusst von Ihrer Lizenz getrennt. Abschalten jederzeit unter Einstellungen → Nutzungsstatistik.

Ja. Jede Aktion landet in einem Protokoll, das Sie im Programm einsehen und jederzeit löschen können. Es enthält keine persönlichen Daten und kann gefahrlos an unseren Support geschickt werden.

Unter engelmann.com/policies/privacy-policy — auch direkt aus dem Programm verlinkt (Über-Fenster, Link „Datenschutz").

Das ist normal: Dateien, die gerade von laufenden Programmen verwendet werden, lässt das System nicht anfassen. PC Washer überspringt sie sauber, statt etwas zu erzwingen, und zeigt Ihnen die betroffenen Ordner an. Beim nächsten Lauf — etwa nach einem Neustart — werden sie miterfasst. Unter Windows können Sie hartnäckige Dateien zusätzlich für den nächsten Start vormerken lassen.

Ein laufender Browser sperrt seine Dateien. PC Washer zeigt in diesem Fall den Hinweis „Browser läuft — bitte schließen". Schließen Sie den Browser vollständig und analysieren Sie erneut. Unter Windows beenden Sie bei Chrome, Edge und Brave zusätzlich die Hintergrund-Prozesse über das Symbol im Infobereich; auf dem Mac genügt Cmd + Q statt des Schließens per Fenster.

Die Dauer hängt von der Daten-Menge ab — die vollständige SHA-256-Prüfung großer Video-Dateien braucht ihre Zeit. Tipps: Erhöhen Sie die Mindestgröße auf 10 MB, oder schränken Sie die Suchbereiche ein. Der Scan lässt sich jederzeit abbrechen; bereits gefundene Gruppen bleiben erhalten.

Nicht jedes Laufwerk meldet alle SMART-Werte — besonders externe USB-Gehäuse reichen viele Werte nicht durch. PC Washer zeigt nur, was das System direkt liefert, statt zu raten. Der Gesundheits-Status selbst funktioniert bei praktisch allen internen Laufwerken.

Die Finder-Anzeige fasst unter „Systemdaten" mehr zusammen als das, was sich tatsächlich freigeben lässt — darunter Bereiche, die macOS selbst verwaltet und bei Platzmangel automatisch räumt. PC Washer zeigt bewusst nur den Teil, den Sie wirklich beeinflussen können. Die Differenz ist kein Fehler, sondern der Unterschied zwischen belegt und freigebbar.

Am bequemsten direkt im Programm unter Einstellungen → Protokoll. Unter Windows liegt die Datei zusätzlich unter %LocalAppData%\Engelmann\PC Washer\pcwasher.log. Das Protokoll enthält keine persönlichen Daten und kann gefahrlos an unseren Support geschickt werden.

Da PC Washer auf Windows-Registrierung und Programm-Verzeichnisse zugreift, schlagen einzelne Antivirus-Programme heuristisch an. Unser EV-signiertes Setup wird von Reputations-Filtern Stück für Stück gelernt. Sie können PC Washer bedenkenlos in die Ausnahme-Liste aufnehmen. Bei einem konkreten Verdacht senden Sie uns bitte den Antivirus-Hersteller und die Warnungs-Bezeichnung.