Serial Guru — Hilfe

Serial Guru läuft auf Windows 10 (Version 1809 oder neuer) und Windows 11. Sowohl 64-Bit-Intel/AMD als auch ARM 64-Bit werden nativ unterstützt — der Installer erkennt Ihre Architektur automatisch. Erforderlich sind etwa 200 MB freier Festplatten-Speicher und 2 GB Arbeitsspeicher.

Serial Guru ist mit einem Sectigo EV Code-Signing-Zertifikat signiert. Bei den ersten Installationen kann Microsoft SmartScreen trotzdem eine Vorsichts-Warnung anzeigen, weil die Reputation für eine neue Programm-Version sich erst aufbauen muss. Klicken Sie in der Warnung auf „Weitere Informationen" und dann auf „Trotzdem ausführen". Nach einigen tausend Installationen verschwindet diese Warnung von selbst.

Standardmäßig nach C:\Programme\Engelmann Software\Serial Guru\. Anwender-Daten (Einstellungen und gesammelte Schlüssel) liegen unter %AppData%\Engelmann Software\Serial Guru\. Bei einer De-Installation können Sie wählen, ob die Anwender-Daten erhalten bleiben sollen.

Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Lizenz-Schlüssel im Format SG1-VOL-DIR-XXXXX-XXXXX-CC. Öffnen Sie in Serial Guru den Aktivierungs-Dialog (gelber Button „Activate now" im Demo-Hinweis oben), kopieren Sie den Schlüssel aus der E-Mail in das Eingabefeld und klicken Sie auf Aktivieren. Die Aktivierung erfolgt online über app.engelmann.com.

Eine Vollversion-Lizenz erlaubt die parallele Nutzung auf bis zu drei Geräten. Bei einem Geräte-Wechsel können Sie in Ihrem Kunden-Konto unter engelmann.com/account alte Geräte freigeben.

Mit dem Kauf der Vollversion erhalten Sie 12 Monate lang alle neuen Programm-Versionen kostenlos. Nach Ablauf dieses Zeitraums bleibt die Version, die Sie zuletzt installiert haben, unbegrenzt funktionsfähig — nur neuere Versionen werden dann nicht mehr ausgeliefert.

Häufige Ursachen:

• Internet-Verbindung prüfen: Die Aktivierung benötigt eine aktive Internet-Verbindung zu app.engelmann.com.
• Schlüssel-Format prüfen: Korrekt ist SG1-VOL-DIR-XXXXX-XXXXX-CC. Achten Sie auf die Bindestriche.
• Geräte-Limit erreicht: Wenn die Lizenz bereits auf drei Geräten aktiv ist, deaktivieren Sie ein altes Gerät in Ihrem Kunden-Konto.
• Firewall: Manche Unternehmens-Firewalls blockieren app.engelmann.com. Bei Bedarf kann Ihr Administrator diese Domain freischalten.

Hilft das nicht, schicken Sie bitte einen Auszug aus dem Diagnose-Log an unseren Support. Das Log finden Sie unter %AppData%\Engelmann Software\Serial Guru\diagnose.log.

Über 100 verbreitete Windows-Programme — darunter:

• Microsoft Windows 10 / 11 und Microsoft Office 2016 bis 2024
• Adobe Photoshop Elements und Premiere Elements (Versionen 11 bis 2026)
• WinRAR, VMware Workstation, JetBrains IDEs
• CyberLink PowerDVD / PowerDirector / PhotoDirector
• Arcsoft, IObit, MAGIX-Programme
• Diverse System- und Multimedia-Tools

Programme, die Serial Guru noch nicht automatisch erkennt, können Sie über + Add own key manuell erfassen — mit Produkt-Name, Schlüssel, Bestell-Nummer und Notizen.

Klicken Sie im Hauptfenster auf + Add own key. Im Dialog können Sie Schlüssel direkt eingeben oder per Drag-and-Drop aus einer E-Mail oder einem Browser-Tab in das Eingabefeld ziehen. Serial Guru erkennt fünf verbreitete Schlüssel-Formate automatisch.

Klicken Sie auf eine Spalten-Überschrift, um nach dieser Spalte zu sortieren. Über das Such-Feld oberhalb der Liste können Sie nach Produkt-Name, Schlüssel-Teil oder Engine-Name filtern. Suche und Sortierung sind kombinierbar.

Die Quelle zeigt, woraus Serial Guru den Schlüssel gewonnen hat — etwa Windows-Registrierung, Konfigurations-Datei oder manuelle Eingabe. Die Engine ist das Erkennungs-Modul, das den Schlüssel decodiert hat (z. B. PartialMSKeys für Microsoft-Produkt-Schlüssel oder WinRAR für Lizenz-Dateien).

Klicken Sie im Hauptfenster auf Export und wählen Sie zwischen CSV (zur Bearbeitung in Excel oder Tabellen-Kalkulation) und JSON (zur vollständigen Rückspielung in eine neue Installation). Der Export enthält alle Felder Ihrer Liste.

Über den Importieren-Button (Symbol direkt neben Export). Serial Guru erkennt automatisch, ob Sie eine CSV- oder JSON-Datei ausgewählt haben. Bei CSV werden Komma- und Semikolon-Trennung beide unterstützt. Bereits vorhandene Schlüssel werden beim Import übersprungen — Duplikate entstehen nicht.

Drucken-Button im Hauptfenster. Es öffnet sich eine Druck-Vorschau mit Engelmann-Branding-Layout. Sie können das Datum, die Spalten-Auswahl und einen optionalen Filter vor dem Druck festlegen.

Tipp: Auf vielen Druck-Dialogen lässt sich „Als PDF speichern" wählen — so erhalten Sie eine durchsuchbare Backup-Datei ohne tatsächliches Papier.

Serial Guru prüft beim Start im Hintergrund, ob eine neuere Version verfügbar ist. Liegt eine vor, erscheint ein dezenter Hinweis im Programm. Sie können das Update direkt installieren — Serial Guru verifiziert vor dem Installieren die Echtheit per kryptografischer Signatur, damit kein manipuliertes Paket eingespielt wird.

Den Update-Check selbst können Sie nicht deaktivieren — er ist Teil der Sicherheits-Architektur. Sie können in den Einstellungen jedoch festlegen, ob Updates automatisch heruntergeladen oder nur angezeigt werden sollen.

Wir folgen dem Schema 1.YY.MMDD.HH. Beispiel: 1.26.0626.07 entspricht der siebten Veröffentlichung am 26. Juni 2026.

Nein. Lizenz-Schlüssel verlassen niemals Ihren PC. Die einzige Daten-Übertragung an unsere Server findet bei der Aktivierung statt — und enthält ausschließlich Ihren Aktivierungs-Schlüssel (zur Verifikation), eine zufällig generierte Geräte-Kennung und Ihre Betriebssystem-Version. Anonyme Nutzungs-Statistiken sind standardmäßig deaktiviert.

Sie können in den Einstellungen die Übermittlung anonymer Telemetrie aktivieren. Diese enthält ausschließlich technische Informationen: Programm-Version, Sprache, Funktionen die Sie nutzen — niemals Schlüssel, Datei-Inhalte oder persönliche Daten. Die Telemetrie hilft uns, das Programm zu verbessern.

Unter engelmann.com/policies/privacy-policy — auch direkt aus dem Programm verlinkt (Footer-Link „Datenschutz").

Ein vollständiger Scan kann je nach Anzahl installierter Programme zwischen 5 und 60 Sekunden dauern. Bleibt der Spinner deutlich länger aktiv, beenden Sie Serial Guru über das X-Symbol, starten Sie neu und versuchen Sie es erneut. Schicken Sie uns bei dauerhaften Problemen das Diagnose-Log.

Manche Windows-Registrierungs-Einträge enthalten Zeichenfolgen, die wie Lizenz-Schlüssel aussehen, in Wirklichkeit aber System-IDs sind. Serial Guru filtert die meisten davon automatisch weg. Sollten in Ihrer Liste dennoch verdächtige Einträge erscheinen, melden Sie diese bitte unserem Support — wir nehmen das Pattern dann in die Filter-Liste auf.

Unter %AppData%\Engelmann Software\Serial Guru\diagnose.log. Sie können den Pfad in der Adress-Zeile des Datei-Explorers eingeben — Windows ersetzt %AppData% automatisch durch Ihren Anwender-Ordner. Das Log enthält keine persönlichen Daten und kann gefahrlos an unseren Support geschickt werden.

Da Serial Guru Zugriff auf Windows-Registrierung und Programm-Verzeichnisse benötigt, schlagen einige Antivirus-Programme heuristisch an. Unser EV-signiertes Setup wird bei reinen Reputations-Filtern Stück für Stück gelernt. Sie können Serial Guru bedenkenlos in die Antivirus-Ausnahme-Liste aufnehmen. Bei einem konkreten Verdacht senden Sie uns bitte den Antivirus-Hersteller und die Warnungs-Bezeichnung.