Microsoft descontinúa Skype: el crédito debe ser agotado por teléfono
Microsoft ha descontinuado Skype de forma permanente en mayo de 2025. Los usuarios que aún tienen saldo prepago no pueden recuperarlo, sino que deben agotarlo por teléfono a través de una interfaz web complicada. La transición a Microsoft Teams está causando confusión y descontento.
Transición a Microsoft Teams
Con una actualización, los clientes de Skype para Windows y macOS fueron desactivados. Al iniciar la aplicación, solo aparece un aviso de que Skype ha sido retirado. Se insta a los usuarios a usar Microsoft Teams, aunque los chats y contactos anteriores ya no son directamente accesibles.
El crédito debe ser agotado por teléfono
Microsoft no ofrece la opción de retirar el saldo restante de Skype. En su lugar, los usuarios deben agotar el crédito a través de la interfaz web "calling.web.skype.com". El uso es engorroso y no hay integración con Microsoft Teams. Los reembolsos solo son posibles en casos excepcionales dentro de 14 a 90 días después de la compra.
Situación legal en Alemania
En Alemania, los saldos prepago deben pagarse en principio, siempre que el plazo de prescripción no haya expirado. Por lo tanto, el comportamiento de Microsoft podría violar la ley alemana. Los usuarios afectados deben ponerse en contacto con la oficina de protección al consumidor.
Conclusión
La descontinuación de Skype y el manejo del saldo restante están causando descontento entre los usuarios. La transición a Microsoft Teams no es fácil de usar, y la falta de opción para retirar el saldo plantea cuestiones legales.
