🛠️ Soporte y preguntas frecuentes

El mensaje indica que tu PC no soporta SSE2, pero nuestro software lo requiere. Este error solo ocurre en equipos antiguos. Puedes encontrar información sobre SSE2 en de.wikipedia.org/wiki/SSE2.

Falta el "Framework .NET" de Microsoft en tu PC, o los componentes no funcionan de manera fiable. .NET es una parte fundamental del sistema operativo y, en principio, debería estar instalado, pero ocasionalmente pueden surgir problemas. Los siguientes pasos deberían llevar a una solución (por favor, omite los puntos que no se apliquen a tu caso):

• Desinstala todas las versiones de .NET Framework a través de "Panel de control / Programas y características".
• microsoft.com y abre el centro de descargas.
• En el centro de descargas, introduce el término de búsqueda ".NET Framework".
• Descarga e instala la versión 3.5 o 4.0.

Si recibes el mensaje de error "... no es una aplicación Win32 válida" al instalar o iniciar programas, esto puede deberse a las siguientes causas, por ejemplo:

1. La descarga del archivo (programa) es o fue defectuosa. Vuelve a descargar el archivo.
2. Si utilizas un gestor de descargas, intenta hacerlo sin el gestor.

Por favor, asegúrate de que todas las letras estén en mayúsculas. Además, no usamos la letra "O", solo el dígito "0". Asegúrate de que no haya espacios adicionales antes o después de la clave de licencia. Puedes copiar la clave, por ejemplo, simplemente con CTRL+C al portapapeles y luego pegarla con CTRL+V en el campo "Clave de licencia".

En la mayoría de los casos, también ayuda iniciar nuestro software una vez haciendo clic derecho y seleccionando la opción "Ejecutar como administrador".

Si a pesar de todo esto no obtienes el resultado deseado, por favor, contacta con nuestro soporte. Para una solución más rápida, por favor, envía el nombre del programa, la clave de licencia y una captura de pantalla de tu entrada completa, así como del mensaje de error. ¡Muchas gracias!

En Windows 10 y 11, puedes usar la "Herramienta de Recortes" propia de Windows para hacer capturas de pantalla.

Para ello, presiona simultáneamente la tecla del logotipo de Windows, Shift (Mayús) y S. Se mostrará una cruz con la que puedes seleccionar una parte deseada de la pantalla manteniendo pulsado el botón izquierdo del ratón.

Esto se copiará automáticamente en tu portapapeles, para que puedas pegarlo en cualquier programa —o en un correo electrónico—. También se mostrará en la propia "Herramienta de Recortes", para que puedas editarlo y guardarlo allí.

Alternativamente —y también en versiones anteriores de Windows—, puedes presionar simultáneamente las teclas Alt Gr y Impr Pant (Print Scr) para copiar una imagen de una ventana de programa abierta y visible a tu portapapeles.

Ya hay otra versión de este producto instalada y, por lo tanto, la instalación de esta versión no puede continuar. Por favor, desinstala la versión existente de nuestro software. Para ello, utiliza la rutina de desinstalación en la configuración de Windows en "Aplicaciones", o en versiones anteriores de Windows en el "Panel de control de Windows" en "Software". Después de esto, puedes volver a instalar nuestro software.

Nuestra optimización no es perfecta. ¡Por eso siempre agradecemos las fotos tuyas en las que se pueda mejorar nuestra optimización!

En Photomizer 3 tienes la opción de elegir entre procesamiento por lotes y edición de imágenes individuales.

El paquete Tilt-Shift se encuentra en la edición de imágenes individuales, al igual que "Eliminar ojos rojos".

Por favor, comprueba el valor de la compresión JPEG en la configuración. Si está en 40 o 50, el valor es demasiado bajo. Por favor, introduce un valor significativamente más alto, por ejemplo, 80.

Básicamente, Photomizer añade información a la imagen mediante la optimización. Por lo tanto, es natural que las fotos se hagan más grandes. Sin embargo, si las imágenes son mucho más grandes, deberías comprobar el grado de compresión JPEG en la configuración. Recomendamos un valor de 80, con el que conseguirás una buena relación entre calidad y tamaño de almacenamiento.

Nuestra optimización fotográfica totalmente automática se compone de procedimientos psicovisuales y matemáticos complejamente interconectados que permiten al software analizar con precisión cualquier foto, realizar su optimización visual y, por ejemplo, hacer que parezca visiblemente más realista.

El componente más esencial es la reconstrucción inteligente de la toma, tal como el ojo humano la percibió originalmente. Una innovadora detección selectiva de objetos asegura al mismo tiempo que solo se optimicen las partes de la imagen reconocidas como relevantes. El rango dinámico de las imágenes se amplía, los rostros se reconocen como componentes de la imagen y se incluyen según su relevancia, se corrigen las exposiciones incorrectas, se ajustan los colores y se aclaran las sombras. El software decide de forma totalmente autónoma qué áreas de la imagen deben optimizarse y cómo.

Grabar Rescue Stick en DVD

Inicia el archivo "Rescue Stick auf DVD brennen.exe". Primero, se abrirá un acuerdo de licencia. Si estás de acuerdo, haz clic en "Annehmen" para introducir la clave de licencia. Introduce la clave de licencia incluida en el campo correspondiente. Si quieres probar la versión demo, introduce "0000".

A continuación, se iniciará automáticamente el programa "Isoburn", donde podrás seleccionar tu unidad. Por favor, asegúrate de utilizar un DVD con suficiente espacio de almacenamiento. Un clic en "Brennen" iniciará el proceso de grabación. Una vez completado, puedes cerrar "Isoburn".

Instalar Rescue Stick en USB

Atención: Al instalar en una memoria USB, esta se sobrescribirá por completo. Para evitar pérdidas, debes hacer una copia de seguridad de los archivos que contenga.

Inicia el archivo "Rescue Stick auf USB installieren.exe". Primero, se abrirá un acuerdo de licencia. Si estás de acuerdo, haz clic en "Annehmen" para introducir la clave de licencia. Introduce la clave de licencia incluida aquí. Si quieres probar la versión demo, introduce "0000".

Después de introducir una clave de licencia, se abrirá el programa "Win32DiskImager". Aquí solo tienes que seleccionar la unidad USB correspondiente. Un clic en "Write" iniciará la instalación. Una vez completada, puedes cerrar "Win32DiskImager".

Si una memoria USB se ha grabado con un Forensic System, Rescue Stick o un Linux de arranque, Windows no podrá utilizar la capacidad completa de la memoria USB. Como seguramente habrás notado al conectar una de estas memorias USB, el sistema operativo Windows informa de un número diferente de unidades, algunas de las cuales no se pueden leer. Para poder grabar una nueva Forensic System / Rescue Stick en dicha memoria USB o utilizarla completamente en Windows, la estructura existente de la memoria USB debe borrarse y la memoria debe ser reparticionada y formateada.

Windows ofrece para ello la administración de discos. Aunque esta muestra todas las particiones de la memoria USB, lamentablemente no puede eliminar algunas de ellas. La herramienta de línea de comandos diskpart es la solución.

Así es como se hace:

1. Pulsa Tecla de Windows + R. En el siguiente cuadro de diálogo, escribe diskpart y pulsa el botón OK. Confirma el siguiente mensaje de advertencia con "Sí".
2. Hazte una idea de las unidades. Para ello, escribe list disk. Se mostrarán todas las unidades (discos duros y memorias USB conectadas) que el sistema conoce.
3. Con select disk 1 (el número 1 es un ejemplo de la memoria USB que quieres editar), cambia a la unidad correspondiente.
4. Con clean, ahora borrarás la estructura existente en la unidad. Probablemente se abrirá una ventana del Explorador y se te pedirá que formatees el disco. Cierra ambos.
5. Crea una nueva partición en la memoria USB con el comando create partition primary.
6. Cambia a la partición con select partition 1.
7. Para que la memoria USB pueda volver a utilizarse, aún debe formatearse. Si es mayor de 8 GB, el sistema de archivos debe ser NTFS; para memorias USB más pequeñas, FAT32. Por lo tanto, escribe el comando format fs=ntfs quick.
8. Una vez completado el formateo, debería abrirse una ventana del Explorador para la memoria USB. Si esto no sucede, introduce assign para que se asigne una letra de unidad a la memoria USB.
9. Si la ventana del Explorador se ha abierto, introduce el comando exit en diskpart. La ventana de diskpart se cerrará y podrás seguir trabajando con la memoria USB como de costumbre.

Enviamos y recomendamos memorias USB de Intenso. Hemos probado muchas memorias USB diferentes, y los chipsets utilizados por Intenso son los más compatibles cuando se trata de particiones de arranque en una memoria USB. En principio, las memorias USB de marcas conocidas suelen ser de arranque.

En principio, enviamos memorias USB 3.0. Estas son compatibles con puertos USB 2.0 y USB 1.1.

En la memoria USB, el sistema completo no es visible en Windows. Solo ves algunas utilidades y archivos auxiliares. Entre otros, los manuales.

¡Debes arrancar tu ordenador desde nuestras memorias USB! Nuestro software consiste en un sistema Live con el que puedes acceder a Windows.

Formatear destruirá el sistema de emergencia de la memoria USB. ¡Por lo tanto, haz clic en "Cancelar"!

La primera puesta en marcha de la memoria USB se describe en el manual en los puntos "Acceder a la BIOS" y "Cambiar el orden de arranque" (Capítulos 2.1 y 2.2).

Las instrucciones para reparticionar una memoria USB son válidas tanto para Forensic System como para Rescue Stick. Las encontrarás detalladas en la sección Rescue Stick de esta página.

MovieJack incluye un año de actualizaciones gratuitas. Por supuesto, puedes seguir utilizando el software, pero ya no recibirás actualizaciones gratuitas de nuestra parte.

Verificamos la funcionalidad de nuestro software con los portales de video que admitimos varias veces al día. Sin embargo, siempre puede darse el caso de que solo algunos videos no funcionen y nosotros precisamente no los tengamos en nuestra prueba. Por lo tanto, si tienes problemas para descargar videos, envíanos la URL, nos encargaremos de ello.

Importante: El software incluye un PortalParser que se actualiza en segundo plano varias veces al mes. Por lo tanto, si un portal de video cambia algo y ya no se pueden descargar videos con nuestro software, corregimos el error lo antes posible y proporcionamos una pequeña actualización.

¿Quizás tienes activado el modo experto en el programa bajo "Preferencias" → "Otros"?

Si es así, desmarca la casilla y guarda la configuración. Ahora todos los formatos / perfiles deberían ser visibles y seleccionables.

Si deseas convertir un archivo de video a un formato compatible con el Apple iPhone 7 (S) Plus, utiliza el perfil de Apple iPhone 6 (S) Plus. Ambos dispositivos tienen la misma resolución.