SOPORTE

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Ayuda con el producto

Manuales, preguntas frecuentes y documentos de ayuda para todos los programas de Engelmann.

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Contacto

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Ayuda rápida por correo electrónico

Para problemas urgentes con tu software, tu licencia o un pedido existente, puedes contactarnos directamente:

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Respuesta generalmente en un día hábil

Preguntas frecuentes sobre pedidos y licencias

📦 ¿Cuándo recibiré mi software después de la compra?

Inmediatamente. Justo después del pago, recibirás un correo electrónico con el enlace de descarga y la clave de licencia. Sin envíos, sin esperas.

🔑 ¿Cómo activo mi software?

Instala el software y, en el primer inicio, introduce la clave de licencia (preferiblemente copiando y pegando desde el correo electrónico de confirmación). Encontrarás instrucciones detalladas en la ayuda del producto.

💻 ¿En cuántos ordenadores puedo usar el software?

Esto depende de la licencia que hayas comprado. Generalmente ofrecemos licencias para 1, 3 o 5 PC. Las licencias multiusuario se encuentran en las páginas de cada producto.

🔄 ¿Las actualizaciones son gratuitas?

Durante tu período de licencia, recibirás automáticamente todas las actualizaciones y mejoras sin costes adicionales. La política de actualizaciones exacta se encuentra en la página de cada producto.

🪟 ¿En qué sistemas funciona vuestro software?

Los requisitos exactos del sistema se encuentran en cada página de producto.

↩️ ¿Puedo devolver el software?

Sí, ofrecemos 30 días de garantía de devolución de dinero. Encontrarás más detalles en nuestras políticas de devolución y cancelación.