Aunque el país está despertando gradualmente del confinamiento, una cosa seguramente permanecerá por mucho tiempo: la oficina en casa, el chat con colegas y las videollamadas más frecuentes en equipo y en el trabajo. En esta entrada de blog, presentaremos brevemente las dos soluciones más utilizadas, "Zoom" y "Microsoft Teams", y compararemos estas herramientas en función de diferentes criterios.
Zoom o Teams: las funciones clave a bordo
La participación de un número ilimitado de asistentes en conferencias en línea y reuniones virtuales de equipo es estándar en ambas soluciones de videoconferencia, por supuesto. Y en ambas herramientas existe la posibilidad de crear una cuenta gratuita. Pero también funciones como la colaboración en equipo, los chats, la posibilidad de compartir la pantalla y acceder conjuntamente a los archivos compartidos están disponibles en ambos programas, Zoom y Teams. Aquí ambos programas están más o menos igual de bien equipados.
Zoom o Teams: la usabilidad
Aquí, Zoom está un poco por delante. La herramienta es más intuitiva de usar y empezar, especialmente para usuarios sin experiencia previa. Microsoft Teams, por otro lado, destaca por la posibilidad de integrar otros programas del mundo Microsoft. Estos son, por ejemplo, los programas de Microsoft Office 365 (Word, Excel), pero también soluciones de negocio como ERP y CRM. Especialmente para las empresas, estas integraciones adicionales y las posibilidades de aplicación que de ellas se derivan son extremadamente atractivas. Sin embargo, aumenta el esfuerzo de configuración y, al principio, obstaculiza un poco la operación intuitiva en las reuniones de equipo.
Zoom o Teams: expansión e integración de complementos
Acabamos de hablar brevemente de esto en el contexto de la usabilidad. Aquí, Microsoft tiene una clara ventaja inicial debido a sus numerosas aplicaciones de Office, que, por supuesto, pueden integrarse sin problemas en Teams. Pero también se pueden integrar y utilizar en la reunión numerosas aplicaciones de terceros en Teams. Para muchas empresas de TI, Microsoft es simplemente un socio demasiado importante. Con Zoom, la situación es un poco diferente. Zoom no integra, Zoom se integra. Gracias a la cooperación entre Zoom y Slack, Zoom se puede integrar en muchas otras aplicaciones, incluidas las de Microsoft Office 365. En general, Microsoft lleva la delantera aquí, especialmente cuando se trata de integrar la solución de videoconferencia como una aplicación en la propia TI de la empresa.
Zoom o Teams: protección de datos
Este punto va por poco a Microsoft. Por ejemplo, Zoom ha tenido varios incidentes conocidos desde principios de 2020, en los que los usuarios podían irrumpir en salas de chat de otros usuarios o se robaban datos. Durante las reuniones de Zoom, también se compartieron datos de usuarios de iPhone con Facebook sin consentimiento, y de repente se encontraron datos de más de 500.000 usuarios en la Dark Web. Incidentes similares no se conocen ni son imaginables en Microsoft. Sin embargo, en el caso de Microsoft, hay que tener en cuenta que, incluso si los datos de los usuarios no se "pierden" accidentalmente, se recopilan. La política de privacidad (y la práctica real) de Microsoft no cumple en absoluto con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo.
Zoom o Teams: calidad de imagen y sonido
Cuanto más larga sea una videoconferencia, más importante es una buena calidad de imagen y sonido en la reunión. También aquí Microsoft lleva la delantera. En una comparación general de varios programas de videollamadas realizada por Stiftung Warentest en el verano de 2020, Zoom no pudo ofrecer una imagen o un sonido permanentemente buenos en las reuniones de equipo, especialmente con conexiones a Internet más lentas. La calificación general para Zoom fue, por lo tanto, solo "satisfactoria" (nota 2,8); en cuanto a la calidad de imagen y sonido, el programa obtuvo incluso un 3,2. Microsoft Teams, por otro lado, convenció en imagen y sonido, incluso con conexiones a Internet más lentas, y obtuvo una calificación general de "buena" (nota 2,0), y en cuanto a la calidad de imagen y sonido, incluso un 1,9.
Conclusión: Microsoft Teams por delante, pero Zoom con potencial para ponerse al día
A excepción de la usabilidad, Microsoft Teams todavía lleva la delantera en la mayoría de los aspectos y es ligeramente mejor. Stiftung Warentest también llegó a esta conclusión en el verano de 2020. Aunque mucho ha sucedido desde entonces y ambos programas han evolucionado rápidamente, la ventaja de Microsoft se ha mantenido, especialmente en la integración de soluciones empresariales. Solo en el ámbito de la protección de datos, Zoom ha avanzado mucho y está cerrando de manera fiable las brechas de seguridad. Las críticas a la insuficiente protección de datos de Zoom, como a principios de 2020, han disminuido significativamente. Y si Zoom implementara consistentemente las disposiciones del RGPD, incluso podría superar a Microsoft en este punto. Entonces tendríamos un verdadero empate.
