Límite de dispositivos alcanzado
Nuestras licencias de software solo pueden utilizarse en un número determinado de dispositivos simultáneamente. El número de dispositivos permitidos depende del producto y de la licencia adquirida.
¿Por qué aparece este mensaje?
El mensaje “Límite de dispositivos alcanzado” significa que se ha alcanzado el número máximo de activaciones de dispositivos permitidas para su licencia.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, si usted:
- ya ha activado el software en varios ordenadores,
- ha reinstalado Windows o ha restablecido el ordenador,
- ha realizado cambios importantes en el hardware,
- ha utilizado el software varias veces en máquinas virtuales,
- una instalación anterior ya no se utiliza, pero sigue guardada como activada.
En algunos casos, una reinstalación en el mismo ordenador también puede ser reconocida por el sistema de licencias como un nuevo dispositivo.
¿Cuántos dispositivos puedo utilizar?
El número de dispositivos permitidos depende del producto y de la licencia adquirida. Dependiendo de la licencia, el uso puede estar permitido en uno, tres o cinco dispositivos, por ejemplo.
El número exacto de dispositivos se puede encontrar:
- en la información de la licencia del producto correspondiente,
- en la página del producto de nuestra tienda online.
Una licencia solo puede utilizarse dentro del número de dispositivos acordado. La introducción repetida de la misma clave de serie no aumenta el número de dispositivos permitidos.
¿Qué puedo hacer ahora?
Primero, compruebe si el software sigue instalado en ordenadores antiguos o que ya no se utilizan.
Si ha sustituido un ordenador, ha reinstalado Windows o ha realizado cambios importantes en el dispositivo, puede ser necesario restablecer la activación anterior.
En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia y envíenos la siguiente información:
- el nombre del producto,
- su número de serie,
- la dirección de correo electrónico utilizada en la compra,
- una breve descripción del motivo por el que se debe restablecer la activación.
Por razones de seguridad, no debe publicar su número de serie completo en público ni en foros.
¿Necesita el software en más dispositivos?
Si desea utilizar el software en más dispositivos de los que permite su licencia actual, es posible que necesite una licencia con un número de dispositivos adicional.
Las variantes de licencia disponibles se encuentran en la página del producto correspondiente en nuestra tienda.
Nota
El límite de dispositivos protege su licencia del uso no autorizado. No se trata de una limitación temporal del software, sino exclusivamente del número de activaciones de dispositivos registrados simultáneamente o en total.