¿Sus padres o abuelos, sin experiencia en informática, se han comprado (para Navidad) un PC o un MAC con acceso a internet? Sí, por fin, se podría pensar, si no fuera por el, a veces, muy agotador soporte técnico y la ayuda voluntaria que, seguramente, pronto exigirán los padres o abuelos a sus hijos. Porque los problemas con el PC, los mensajes de error desconocidos, los mensajes de error 404 en una página de internet, por ejemplo, o las dificultades en el uso diario acechan, como es sabido, detrás de cada clic del ratón. En esta entrada del blog, le nombramos 6 cosas de las que, en cualquier caso, debería ocuparse en su primer soporte informático para la familia.
1. Crear una nueva copia de seguridad en cada mantenimiento
Si usa su PC regularmente, ya lo sabe. La pregunta crucial no es "SI" le amenazan peligros por fallos del sistema, virus u otros defectos. La pregunta crucial es "CUÁNDO" sucederá y "CÓMO" estará preparado entonces. Especialmente con el aumento de la edad de los discos duros, el riesgo de un defecto de hardware a menudo aumenta muy significativamente.
Por eso, nuestra petición: haga copias de seguridad de todos los datos regularmente durante el soporte informático a su familia. No solo cree la copia de seguridad, sino que también muestre a sus padres/abuelos cómo pueden hacerlo ellos mismos. Porque con muchos datos, una copia de seguridad puede llevar varias horas.
2. Eliminar programas innecesarios
Ya sea nuevo o usado: puede estar seguro de que en el nuevo PC de sus padres/abuelos hay numerosos programas que ellos ni siquiera quieren. En los ordenadores usados, se trata del software antiguo del propietario anterior. En los PC recién comprados, suelen ser versiones de prueba con límite de tiempo y software asociado (también llamado crapware o bloatware). A menudo, estos programas afectan enormemente la velocidad y el rendimiento del PC. ¿Y quién quiere tener programas preinstalados que, después de un corto tiempo, le piden que compre una versión completa? Además, nadie sabe si algunos de estos programas obsoletos no conllevan riesgos de seguridad.
Por eso, nuestra recomendación: muestre a sus padres/abuelos todos los programas instalados. Conserve solo lo que conocen o necesitan.
3. Organizar software antivirus
A menudo, los PCs nuevos ya vienen con escáneres de virus, aunque estos suelen tener una duración limitada de un año o tres meses. Así que tiene un gran margen de tiempo para buscar una buena oferta de software antivirus. Normalmente, puede conseguirlo mucho más barato online que en una tienda. Nosotros también ofrecemos a nuestros clientes, de vez en cuando, software antivirus con descuento. Simplemente suscríbase a nuestro boletín de noticias y se mantendrá informado.
Nuestro consejo: hay proveedores de software antivirus con los que no solo puede proteger su propio PC, sino también cualquier dispositivo (PC, smartphone, tablet y también MAC) en el hogar o dentro de su familia. Si ya tiene un software de este tipo en uso, elimine el software antivirus preinstalado (con límite de tiempo) en el nuevo PC de sus padres/abuelos y amplíe su protección antivirus en consecuencia. De este modo, se ahorrará unos euros en software antivirus adicional.
4. Desactivar configuraciones predeterminadas de "rastreo"
¿Sus padres o abuelos utilizan Windows 10? Entonces, en su primer soporte informático familiar, también debería ocuparse de todas las configuraciones predeterminadas de rastreo y espionaje. Estas se esconden en numerosos lugares del sistema y permiten a Microsoft transmitir diferentes datos regularmente a los servidores de EE. UU. en Redmond. Allí se analizan los datos y el comportamiento del usuario y se preparan para la publicidad. Pero también sus navegadores y otros programas recopilan datos y espían diligentemente. Hemos contado y hemos encontrado más de 80 de estas configuraciones de espionaje molestas y, a veces, muy descaradas. Muchas de ellas solo en Windows, Cortana y los navegadores Edge y Explorer. Debería desactivarlas en la medida de lo posible en su soporte informático familiar.
Nuestro consejo: con AntiSpy para Windows 10, se ahorrará el trabajo detallado y podrá desactivar las funciones de espionaje con unos pocos clics.
5. Configure una dirección de correo electrónico para sus padres
Para navegar por la red y visitar sitios web, una dirección de correo electrónico es tan importante hoy en día como una dirección física. Ya sea para compras o para redes sociales: sin correo electrónico, muchos servicios en la red no se pueden utilizar. Y si sus padres/abuelos, gracias a su apoyo, algún día también se compran smartphones, una cuenta de correo electrónico (en Google, por ejemplo, para Android) es indispensable.
6. Instale TeamViewer u otro software de asistencia remota para su soporte informático
El software de asistencia remota es de gran ayuda. Una vez instalado en el ordenador de sus padres/abuelos, podrá, después de introducir una contraseña, examinar rápida y fácilmente el PC afectado en caso de cualquier problema, real o supuesto, y ayudar con todas las preguntas. Esto funciona incluso desde cualquier lugar a través de un smartphone o tablet. Las llamadas telefónicas o las visitas a domicilio a sus padres/abuelos, solo para comprobar un pequeño mensaje de error, ya no serán necesarias.
Qué requisitos debe exigir al software de asistencia remota y por qué le recomendamos TeamViewer, lo puede leer en esta entrada del blog: Software de asistencia remota – y a qué debe prestar atención aquí
