Lo nota en el aumento de los precios, en los productos con plazos de entrega cada vez más largos y, en parte, también en los estantes vacíos: la escasez de materias primas y los problemas en las cadenas de suministro —agravados por el coronavirus— provocan cuellos de botella en la entrega de cada vez más productos. En el sector electrónico, los más afectados son los aparatos que necesitan microchips, como los juguetes electrónicos, los teléfonos inteligentes, las cámaras digitales, las tabletas y los ordenadores. Y no se espera un alivio en el frente de la oferta en un futuro previsible. Pero, ¿qué hacer si los aparatos electrónicos son cada vez más caros? Una buena alternativa son los productos electrónicos "refurbished", es decir, de segunda mano, reacondicionados y restaurados.
En esta entrada del blog le contaremos qué es "refurbished" y qué debe saber al respecto.
1. ¿Cuál es la idea básica de "refurbished"?
La batería del portátil Apple está defectuosa, la pantalla del Apple iPhone o del Apple iPad está rota, la tarjeta SIM del teléfono inteligente está atascada, o siempre tiene que ser el último dispositivo o modelo: las razones por las que los usuarios o las empresas se deshacen de los dispositivos electrónicos son diversas. Pero, como muestran los ejemplos elegidos, los dispositivos desechados suelen estar todavía en perfecto estado y podrían ponerse al día con unos pocos ajustes. Solo tendrían que ser reparados profesionalmente por "expertos en TI".
Y esa es exactamente la idea de "refurbished". Los dispositivos electrónicos usados se comprueban, se reacondicionan, se reparan profesionalmente y luego se vuelven a vender. Esto no solo es económico, sino también sostenible. Evita el despilfarro, conserva los recursos, hace que las entregas desde países con salarios bajos sean innecesarias y es bueno para el medio ambiente. No importa si son productos Apple u ordenadores de Microsoft, iPhone o smartphone, procesador Intel Core o AMD Ryzen, 128 o 256 bits, SSD o un disco duro óptico con 64 GB, 128 GB, etc.: todos los artículos pueden restaurarse. Muy a menudo, los compradores en la tienda online de los proveedores tienen una gran selección.
2. Refurbished frente a segunda mano
En muchas cosas, hoy en día es habitual comprar productos usados, es decir, de segunda mano. Ya sea ropa, juguetes, libros o muebles: hace tiempo que ya no tiene que ser el producto en su embalaje original. Este auge de la segunda mano barata se ha intensificado notablemente desde eBay y eBay Kleinanzeigen. Pero en el caso de los dispositivos técnicos, la barrera para comprar algo usado a un usuario desconocido sigue siendo muy alta. La razón es obvia: mientras que a simple vista podemos saber si los pantalones usados o la vieja estantería Billy nos bastan, no podemos saber si un smartphone o un PC usados siguen funcionando perfectamente y valen el precio indicado. Aquí preferimos comprar el original, más caro.
Especialmente en el caso de los aparatos electrónicos, los reacondicionados son, por tanto, la mejor alternativa a la segunda mano. Porque, a diferencia de la segunda mano, estos aparatos han sido restaurados por profesionales de la informática y funcionan perfectamente. Los compradores tienen un riesgo significativamente menor de que algo vaya mal con su producto.
Garantía y derecho de devolución
Pero incluso si algo no estuviera en orden: si compra un producto reacondicionado, tiene garantía y derecho de devolución y, en caso de un aparato defectuoso, recibirá un reemplazo o la devolución de su dinero. Para los aparatos reacondicionados se aplica la misma garantía de un año que para los productos nuevos, aunque los clientes pueden ampliarla si lo desean —con un coste adicional—. Esto también es una práctica habitual en los productos nuevos. Además, existe el derecho de devolución inmediatamente después de la compra (tras un periodo de prueba de 30 días). En la segunda mano y las compras en eBay, mercadillos y demás, no tiene estos derechos.
3. Así se convierte un producto de segunda mano en un dispositivo reacondicionado
Los dispositivos reacondicionados son dispositivos de segunda mano que han sido revisados por el fabricante o el minorista. De este modo, se garantiza una buena calidad y un estado impecable. Los métodos por los que los dispositivos usados llegan al vendedor de productos reacondicionados son muy diversos.
A menudo, los dispositivos han estado en empresas durante mucho tiempo. O se trata de productos que vuelven al vendedor dentro del derecho de devolución de 30 días y ya no pueden venderse como nuevos. Algunos minoristas también compran productos usados de forma selectiva e incluso tienen varias sucursales para ello.
Sea como sea que la mercancía de segunda mano llegue al vendedor y sea cual sea su origen, antes de cada venta posterior, estos dispositivos se:
- Limpian: se eliminan el polvo y la suciedad, y también se borran los datos (según procesos certificados). En los dispositivos reacondicionados, ningún dato de los propietarios anteriores contamina el espacio de su disco duro.
- Reinstalan: se reinstala el sistema operativo, se reinstala el software y se renuevan las licencias.
- Actualizan y restauran: sobre todo el sistema operativo y el firmware. Un smartphone que, por ejemplo, funcionaba con Android 8.0 cuando era nuevo, tendrá ya una versión más reciente de Android. Los PC reacondicionados tienen la última versión de Windows 10, e incluso Windows 11 (si es posible; puede leer más al respecto aquí), aunque tuvieran una versión temprana de Windows 10 cuando se vendieron por primera vez.
- Reparan / se sustituyen las piezas defectuosas: por ejemplo, una batería anticuada, una pantalla defectuosa; pero también se comprueban los componentes internos del dispositivo y se sustituyen o reparan si es necesario. En la medida de lo posible, esto se hace con las piezas de repuesto originales del fabricante.
- Prueban: Los expertos en TI se aseguran sobre todo de que la tecnología funcione perfectamente.
- Fotografían y describen con precisión: Por supuesto, en las tiendas de productos reacondicionados también obtendrá fotos estupendas y un lenguaje de marketing potente. Sin embargo, a diferencia de los dispositivos convencionales, los minoristas serios de productos reacondicionados también le muestran fotos de los signos de uso (si los hay) e indican si el dispositivo tiene limitaciones mínimas (por ejemplo, si la batería solo dura un máximo de 4 horas en lugar de 5 cuando es nueva, etc.)
4. ¿Qué tan buenos son los dispositivos reacondicionados?
Técnicamente, los productos reacondicionados funcionan tan bien como los nuevos. El enfoque en el reacondicionamiento siempre está en la función y en el aspecto técnico. Los productos reacondicionados son plenamente funcionales desde el punto de vista técnico y son tan buenos como los productos nuevos. El estado es impecable. Las limitaciones se indican en el texto informativo de la tienda correspondiente.
- Una limitación podría ser, por ejemplo, una menor duración de la batería.
- Tampoco hay garantía de las certificaciones para las clases de protección IP (qué tan resistentes al agua y al polvo son los dispositivos) en los dispositivos reacondicionados.
- Además, en los PC reacondicionados se instala menos software que en los productos nuevos idénticos. Sin embargo, en la mayoría de los casos esto es más bien una ventaja, porque, sinceramente, ¿quién necesita todos los programas preinstalados en un PC nuevo? Y la mayoría de las veces se trata solo de versiones de prueba y herramientas temporales que molestan con solicitudes de compra después de 2 o 3 meses.
- No siempre se recibe el mismo accesorio que el de la oferta original.
Aparte de esto, los productos reacondicionados solo presentan limitaciones en su aspecto exterior. El comprador también puede tener que renunciar al embalaje original en el momento de la entrega.
Breve testimonio personal
El autor de este artículo también utiliza un ordenador reacondicionado. El ahorro de precio fue de aproximadamente un 30% respecto al precio nuevo y el portátil funciona sin problemas desde hace más de un año. El hecho de que el ordenador se entregara sin software preinstalado también fue una gran ventaja. En el tiempo que antes tenía que dedicar a liberar un ordenador nuevo de software innecesario, pude familiarizarme con el nuevo portátil y equiparlo con el software deseado. En general, una buena elección.
Conclusión: Los dispositivos reacondicionados son una muy buena alternativa
Especialmente en lo que respecta a las materias primas y los recursos de nuestro planeta, el medio ambiente y la prevención de residuos electrónicos innecesarios, los productos reacondicionados son absolutamente recomendables. Reparar un producto y volver a utilizarlo siempre ha sido una forma mucho mejor que tirarlo a la basura y comprar uno nuevo.
Con los productos reacondicionados, puede que haga concesiones en cuanto a la estética, pero no en cuanto a la función y la tecnología. Y también son más baratos: a menudo, ahorrará hasta un 40% de los costes. Y probablemente el precio sea el argumento principal para muchos. Por supuesto, antes de cada compra, debe hacer una comparación de precios entre el original y el reacondicionado. Pero incluso con una pequeña ventaja de precio, al comprar estos dispositivos sigue haciendo algo muy bueno por el medio ambiente.
Software para PC reacondicionados
Y un consejo más para todos aquellos que estén pensando en comprar un PC reacondicionado o que ya lo hayan hecho:
Como ya se ha mencionado, los PC reacondicionados suelen tener menos software instalado. En mi opinión, esto es más bien una ventaja, como se muestra en el punto "Qué tan buenos son los dispositivos reacondicionados". Sin embargo, esto significa que los usuarios, en lugar de comprar caras versiones de prueba preinstaladas, tienen que encargarse más de sus herramientas.
Para informarse regularmente de ofertas fantásticas, simplemente suscríbase al boletín de Engelmann. Porque muy regularmente también ofrecemos software de primera con descuentos de hasta el 50% y más. Así, gracias a los productos reacondicionados, no solo ahorrará en su hardware, sino también en software útil gracias a la suscripción al boletín.
