PC Washer — Ayuda

PC Washer funciona en Windows 10 (versión 2004 o posterior) y Windows 11. Se admiten de forma nativa tanto 64-Bit-Intel/AMD como ARM 64-Bit (por ejemplo, portátiles Snapdragon) — el instalador detecta su arquitectura automáticamente. Se requieren aproximadamente 200 MB de espacio libre en el disco duro.

PC Washer funciona en macOS [INSERTAR VERSIÓN MÍNIMA] y posterior. Hay dos versiones nativas: una para Apple Silicon (M1 y posterior) y otra para Macs con procesador Intel. El menú de Apple en "Acerca de este Mac" muestra qué chip está instalado.

No. PC Washer funciona deliberadamente como una aplicación normal sin derechos de administrador. Las áreas que están protegidas en todo el sistema se muestran a título informativo, pero no se modifican.

En Windows, esto afecta, por ejemplo, a los inicios automáticos del sistema y a los programas del sistema. La única excepción: la activación de TRIM en el módulo de disco solicita una única vez el permiso de Windows.

En Mac, macOS solicita su consentimiento la primera vez que accede a carpetas protegidas; este es el diálogo de permisos normal del sistema. Sin esta autorización, las áreas afectadas simplemente permanecen vacías, en lugar de forzar algo.

PC Washer está firmado con un certificado de firma de código EV de Engelmann Software GmbH. En las primeras instalaciones de una nueva versión del programa, Microsoft SmartScreen aún puede mostrar una advertencia de precaución porque la reputación aún debe construirse. Haga clic en "Más información" en la advertencia y luego en "Ejecutar de todos modos". Después de varios miles de instalaciones, esta advertencia desaparecerá por sí sola.

Este es el comportamiento normal de Gatekeeper para programas fuera de la App Store. Primero, arrastre PC Washer a la carpeta de Aplicaciones como de costumbre. Si aparece un mensaje en el primer inicio, abra Ajustes del Sistema → Privacidad y Seguridad y confirme la apertura una sola vez allí. Después de eso, PC Washer se iniciará como cualquier otro programa.

Por defecto en C:\Programmes\Engelmann Software\PC Washer\. Los datos del usuario (configuración, estado de la licencia, registro) se encuentran en %LocalAppData%\Engelmann\PC Washer\. Al desinstalar, puede elegir si desea conservar los datos del usuario.

En la carpeta de Aplicaciones, arrastrando y soltando desde la imagen de disco abierta. Los datos del usuario se encuentran en [INSERTAR RUTA DE MAC]. Para eliminarlo, basta con arrastrar PC Washer de la carpeta de Aplicaciones a la Papelera.

PC Washer habla once idiomas: alemán, inglés, francés, español, italiano, holandés, polaco, portugués, turco, checo y ruso. Por defecto, el programa sigue el idioma de su sistema; en Configuración → Idioma puede elegir un idioma fijo. El cambio surte efecto inmediatamente, no es necesario reiniciar.

La versión gratuita en ambos sistemas ya incluye la limpieza básica completa y el diagnóstico. La versión Pro complementa las intervenciones y el diagnóstico profundo.

Gratuito en Windows: Resumen con recomendaciones, espacio en disco con limpieza profunda, archivos grandes, administrador de inicio automático, estado del disco con advertencia de disco duro, estado de protección y visualización de actualizaciones de Windows y controladores.
Windows Pro complementa: Desactivar programas, eliminación de bloatware, actualizaciones de software, buscador de duplicados, restos de Windows, servicios detrás de svchost, trituradora de archivos, reparación, monitor de RAM, análisis de fallos y guardián.

Gratuito en Mac: Resumen, espacio en disco, archivos grandes, datos del sistema, cachés de desarrollador, unidades, inicio automático y rastros del navegador.
Mac Pro complementa: Buscador de duplicados, programas, monitor de RAM, trituradora de archivos, guardián y análisis de fallos.

Sí. No tiene que elegir un sistema: la clave funciona en ambos. Puede distribuir libremente el número de dispositivos comprados: por ejemplo, dos PC con Windows y un Mac, o tres Macs.

Después de la compra, recibirá un correo electrónico con su clave de licencia en el formato PCW-PRO-XXX-XXXXX-XXXXX-CC. Abra PC Washer en la esquina superior derecha, haga clic en "Introducir clave", copie la clave del correo electrónico en el campo de entrada y haga clic en Activar. La activación se realiza en línea a través de app.engelmann.com. El botón Activar solo se activará si el formato de la clave, incluida la suma de comprobación, es correcto; el programa detecta los errores de escritura incluso antes de enviarlo.

Eso depende de la tarifa comprada: PC Washer Pro está disponible para 1, 3 o 5 dispositivos, en cualquier combinación de PC con Windows y Macs. Al cambiar de dispositivo, puede liberar dispositivos antiguos en su cuenta de cliente en engelmann.com/account.

No. PC Washer Pro es una licencia perpetua: se compra una vez, sin duración, sin suscripción. Recibirá todas las actualizaciones dentro de la generación de productos PC Washer 1. Un producto sucesor posterior sería una compra separada con una oferta preferente para clientes existentes.

Sí. Después de la activación en línea única, PC Washer verifica la licencia ocasionalmente en segundo plano. Si su dispositivo está desconectado durante más tiempo, la versión completa permanece completamente funcional durante 14 días sin contacto, más que suficiente para vacaciones o lugares de trabajo sin conexión. Después de eso, una conexión a Internet breve es suficiente.

Causas comunes:

• Compruebe la conexión a Internet: La activación requiere una conexión activa a app.engelmann.com.
• Compruebe el formato de la clave: El formato correcto es PCW-PRO-XXX-XXXXX-XXXXX-CC. Preste atención a los guiones; lo más fácil es copiar la clave completa del correo electrónico.
• Límite de dispositivos alcanzado: Si la licencia ya está activa en todos los dispositivos de su nivel, desactive un dispositivo antiguo en su cuenta de cliente.
• Cortafuegos: Algunos cortafuegos empresariales bloquean app.engelmann.com. Si es necesario, su administrador puede desbloquear este dominio.

Si esto no ayuda, envíe un extracto del registro a nuestro soporte. Lo encontrará en el programa en Configuración → Registro.

Tres principios básicos se aplican a todos los módulos, en ambos sistemas:

• Honesto: Mostramos cifras reales de hallazgos reales. Si no hay nada pendiente, la descripción general dice "Todo en orden", en lugar de inventar problemas. Lo que se puede eliminar con seguridad y lo que contiene sus datos nunca se suma en una única cantidad tentadora.
• Recuperable: Los programas se desactivan en lugar de eliminarse, los cambios de registro se guardan previamente y los duplicados van a la Papelera de reciclaje.
• Ahorrador: Sin servicios en segundo plano, sin consumo de recursos cuando el programa no está en ejecución.

La descripción general recopila las métricas más importantes de su dispositivo al abrirse y deriva recomendaciones concretas, como "2,3 GB de basura encontrados" o "TRIM está desactivado". Cada recomendación salta directamente al módulo correspondiente con un clic. Con la ✕ puede silenciar una recomendación durante 14 días. Solo se muestran hallazgos reales, nunca advertencias inventadas, y deliberadamente no hay rojo en el anillo de calificación: siete entradas de inicio automático no son una emergencia.

Porque los sistemas son diferentes. Siete módulos de Windows simplemente no tienen equivalente en Mac; omitirlos es más honesto que mostrar algo que no sabemos:

Responde a la pregunta que casi todos los usuarios de Mac se hacen en algún momento: ¿Por qué "Datos del sistema" ocupa 200 GB? El Explorador no ofrece detalles al respecto. PC Washer desglosa lo que realmente hay detrás, principalmente instantáneas de Time Machine que se almacenan localmente y la proporción que macOS puede liberar por sí mismo cuando sea necesario. Donde no hay nada que hacer, tampoco hay ningún botón.

Cachés de herramientas de desarrollo: Xcode (datos derivados, simuladores, soporte de dispositivos), npm y Docker. En máquinas de desarrolladores, este suele ser el elemento más grande de todos, a menudo varias docenas de gigabytes. En un Mac sin herramientas de desarrollo, la sección simplemente permanece vacía.

Solo rutas conocidas y seguras: carpetas temporales, papelera de reciclaje, cachés de vista previa, así como la limpieza profunda con volcados de memoria de bloqueos del sistema, informes de errores de Windows y carpetas vacías. Los archivos personales, documentos o datos de programas nunca se tocan. Antes de cada limpieza, verá exactamente qué se eliminará en cada categoría.

Cachés, registros, la papelera y restos de instalación, cada uno de ellos enumerado y explicado individualmente. Los archivos y documentos personales nunca se tocan. Lo que podría contener sus datos se marca por separado y nunca se suma a la parte que se puede eliminar de forma segura.

El módulo muestra los archivos más grandes en documentos, imágenes, videos y descargas, con su tamaño, ubicación y última modificación. No evalúa nada ni preselecciona nada: usted decide. Se elimina a la Papelera de reciclaje para que cada paso sea reversible. Un filtro por tipo y antigüedad ayuda a encontrar archivos de instalación y archivos antiguos de forma selectiva.

Microsoft Edge, Google Chrome, Brave, Opera, Opera GX, Vivaldi y Chromium — cada uno con todos los perfiles (caché, cookies, historial) — así como Mozilla Firefox (caché y cookies). Siempre se preselecciona solo la caché; esta siempre se puede borrar de forma segura. Las cookies y el historial los selecciona usted mismo de forma consciente, con una clara advertencia previa.

Safari, Google Chrome, Brave, Firefox y los demás navegadores Chromium, cada uno en todos los perfiles. Al igual que en Windows, solo se preselecciona la caché; usted decide sobre las cookies y el historial.

Firefox guarda el historial en el mismo archivo que sus marcadores. Borrar este archivo también eliminaría sus marcadores, un riesgo que deliberadamente no asumimos. Si es necesario, puede borrar el historial de Firefox de forma segura utilizando las herramientas integradas de Firefox (Configuración → Privacidad).

No, nunca. PC Washer no toca las contraseñas guardadas ni los marcadores. Tenga en cuenta: la eliminación de cookies le desconecta de los sitios web; deberá iniciar sesión de nuevo después.

En tres etapas: Primero, los archivos del mismo tamaño se agrupan, luego se comparan mediante una suma de verificación parcial, y solo los candidatos genuinos reciben una verificación SHA-256 completa de todo el archivo. Solo un hash completo idéntico convierte dos archivos en duplicados, nunca solo el nombre del archivo. La eliminación se realiza exclusivamente en la Papelera de reciclaje, y por cada grupo siempre se conserva al menos un archivo, incluso si los marca todos por error.

Después de cada actualización importante de Windows, quedan cachés y restos de instalación, a menudo varios gigabytes. PC Washer los encuentra y los elimina. Los restos de una versión anterior de Windows se muestran por separado, con una advertencia clara y sin selección previa: quien los elimina, gana mucho espacio, pero después no puede volver a la versión anterior de Windows.

Algunos archivos no se pueden eliminar porque un programa en ejecución los mantiene bloqueados. PC Washer los marca, si lo desea, para el siguiente inicio de Windows. Windows los eliminará entonces antes de que un programa pueda volver a abrirlos, sin poner en peligro las aplicaciones en ejecución y sin forzar el acceso a un programa.

El programa permanece completamente en el disco duro, pero se hace invisible para el sistema, ya no se inicia y ya no aparece. La ventaja sobre una desinstalación: puede activarlo de nuevo en cualquier momento con un clic, sin necesidad de reinstalación y sin pérdida de configuración. La columna "último uso" le ayuda a decidir qué es lo que realmente necesita.

A partir de una lista seleccionada por nosotros de aplicaciones preinstaladas conocidas. La clasificación se realiza completamente en su PC — no se nos transmite nada. Las aplicaciones eliminadas se almacenan en una papelera durante 30 días y se pueden restaurar desde allí.

El módulo utiliza la gestión oficial de paquetes de Windows. Para ello, se necesita el "Instalador de aplicaciones" de Microsoft Store (gratuito, ya presente en la mayoría de los PC). El aviso en el módulo le lleva directamente a la página de la tienda; después de la instalación, la búsqueda de actualizaciones funciona inmediatamente.

En el Administrador de tareas a menudo aparecen varios procesos llamados svchost.exe, sin que sea evidente lo que hay detrás. PC Washer muestra qué servicios de Windows se esconden detrás de cada proceso y de dónde proviene cada servicio — de Windows mismo o de un programa instalado. Diagnóstico puro: No se modifica nada y no se recomienda desactivar nada. Si un servicio es prescindible depende de si usted utiliza el programa asociado — y eso no lo sabemos.

Las entradas de inicio automático a nivel de sistema (HKLM) están protegidas contra escritura sin derechos de administrador. PC Washer las muestra para información, pero no las modifica — esto forma parte del concepto "sin administrador". Sus propias entradas de inicio automático pueden ser gestionadas completamente, y la desactivación siempre es reversible.

Elementos de inicio de sesión y Servicios en segundo plano con indicación de su origen — es decir, qué programa creó la entrada. Al igual que en Windows: desactive en lugar de eliminar, siempre reversible.

Modelo, estado de salud, desgaste (en SSDs), temperatura y horas de funcionamiento de sus unidades — directamente de los datos SMART que proporciona el sistema. Los valores que una unidad no reporta se muestran como "no disponible" en lugar de adivinar. En Windows, se añaden los ajustes del sistema relevantes para SSDs para el control.

PC Washer vigila el estado de sus unidades. Si una unidad informa valores críticos — errores de lectura o escritura no corregidos, desgaste de SSDs superior al 80 por ciento o temperaturas constantes a partir de 60 °C — recibirá una clara indicación de lo que debe hacer ahora. Solo se advierte si la propia unidad informa valores correspondientes: sin alarmismo, sin suposiciones, sin estimaciones de vida útil restante.

TRIM le indica a un SSD qué áreas de almacenamiento han sido eliminadas, lo que mantiene la velocidad y la vida útil. En prácticamente todos los sistemas modernos, TRIM está activo; si no lo está, PC Washer muestra una recomendación y puede activarlo con un clic (se requiere un permiso de Windows una sola vez).

No, conscientemente no. El sistema operativo gestiona la memoria RAM por sí mismo; los programas que "liberan RAM" suelen empeorar el rendimiento. El monitor de RAM es un dispositivo de medición: observa cómo evoluciona el consumo de memoria de sus programas con el tiempo y hace visible qué programas crecen continuamente (posible error de memoria) o ocupan una cantidad inesperada. Los procesos individuales se pueden finalizar a petición explícita — no existe un botón que "libere memoria" de forma generalizada. La observación solo se ejecuta mientras el módulo está abierto.

Del registro del sistema operativo, que registra los bloqueos y cuelgues de programas de los últimos 30 días. PC Washer los evalúa y muestra la frecuencia por programa y, en la medida en que el sistema lo indique, el módulo problemático. Si el mismo módulo aparece repetidamente en un programa, en Windows a menudo la causa es un controlador obsoleto; en ese caso, vale la pena revisar las actualizaciones de controladores.

El triturador sobrescribe los archivos antes de eliminarlos para que no puedan ser recuperados, ideal para documentos sensibles. Importante en SSDs: Debido a la distribución interna del desgaste (Wear-Leveling), el borrado seguro no puede garantizarse técnicamente. Muchos programas lo ocultan — nosotros se lo decimos. Para datos sensibles en SSDs, utilice adicionalmente el cifrado de la unidad: BitLocker en Windows, FileVault en Mac.

Ningún servicio. El Guardián realiza las áreas estándar seguras según su horario — diariamente o semanalmente — a través del programador de tareas del sistema operativo. Se inicia en el momento establecido, realiza su trabajo y se cierra de nuevo; en reposo no consume memoria RAM. Si se ha pasado el momento, recupera el mantenimiento planificado en el siguiente inicio. Sin publicidad, sin mensajes emergentes.

PC Washer comprueba al inicio (como máximo una vez al día) si hay una versión más reciente disponible, y luego muestra un aviso con las novedades. Antes de la instalación, PC Washer verifica la suma de comprobación y la firma del código de la descarga — un paquete manipulado será descartado. Esta verificación de seguridad es una parte integral y no se puede desactivar.

Sí. "Recordar más tarde" pospone el aviso; después de posponerlo tres veces, la misma versión ya no se ofrecerá automáticamente. Puede desactivar la comprobación automática al inicio en la Configuración y, en su lugar, buscar manualmente en cualquier momento con "Comprobar ahora". Solo las actualizaciones de seguridad marcadas como críticas no se pueden posponer.

Seguimos el esquema 1.AA.MMDD.HH. Ejemplo: 1.26.0731.09 corresponde a una publicación el 31 de julio de 2026. Así, con el nombre de la versión, puede ver directamente cuán actualizada está su instalación.

En funcionamiento normal: ninguno. La única transmisión de datos tiene lugar durante la activación de la licencia — solo contiene su clave de activación, un identificador de dispositivo generado aleatoriamente y la versión de su sistema operativo. Los resultados de los análisis, los nombres de archivos o el contenido de los archivos nunca salen de su dispositivo.

La estadística de uso está desactivada por defecto. Al iniciar por primera vez, PC Washer le pregunta una vez si desea ayudar con estadísticas anónimas — su respuesta será respetada y la pregunta nunca se repetirá. La estadística activada contiene exclusivamente información técnica (versión del programa, funciones utilizadas, mensajes de error anonimizados) — nunca nombres de archivos, contenidos o datos personales, y está conscientemente separada de su licencia. Desactivar en cualquier momento en Configuración → Estadísticas de uso.

Sí. Cada acción se registra en un protocolo que puede consultar en el programa y eliminar en cualquier momento. No contiene datos personales y se puede enviar de forma segura a nuestro soporte.

En engelmann.com/policies/privacy-policy — también enlazado directamente desde el programa (Ventana "Acerca de", enlace "Privacidad").

Esto es normal: los archivos que están siendo utilizados por programas en ejecución no son tocados por el sistema. PC Washer los omite limpiamente en lugar de forzar algo, y le muestra las carpetas afectadas. En la siguiente ejecución, por ejemplo, después de un reinicio, se incluirán. En Windows, puede marcar los archivos persistentes para el próximo inicio.

Un navegador en ejecución bloquea sus archivos. En este caso, PC Washer muestra el mensaje "Navegador en ejecución — cierre". Cierre completamente el navegador y analice de nuevo. En Windows, cierre también los procesos en segundo plano para Chrome, Edge y Brave a través del icono en la bandeja del sistema; en Mac, basta con Cmd + Q en lugar de cerrar la ventana.

La duración depende de la cantidad de datos — la verificación SHA-256 completa de archivos de video grandes lleva su tiempo. Consejos: aumente el tamaño mínimo a 10 MB, o limite las áreas de búsqueda. El escaneo se puede cancelar en cualquier momento; los grupos ya encontrados se conservan.

No todas las unidades informan de todos los valores SMART; especialmente las carcasas USB externas no transmiten muchos valores. PC Washer solo muestra lo que el sistema proporciona directamente, en lugar de adivinar. El estado de salud funciona en prácticamente todas las unidades internas.

La visualización del Finder agrupa bajo "Datos del sistema" más de lo que realmente se puede liberar, incluyendo áreas que macOS gestiona por sí mismo y que libera automáticamente cuando el espacio es bajo. PC Washer muestra deliberadamente solo la parte que usted realmente puede influir. La diferencia no es un error, sino la distinción entre ocupado y liberable.

La forma más sencilla es directamente en el programa, en Configuración → Registro. En Windows, el archivo también se encuentra en %LocalAppData%\Engelmann\PC Washer\pcwasher.log. El registro no contiene datos personales y puede enviarse a nuestro soporte sin problemas.

Dado que PC Washer accede al registro de Windows y a los directorios de programas, algunos programas antivirus lo detectan heurísticamente. Nuestro instalador firmado EV es aprendido poco a poco por los filtros de reputación. Puede añadir PC Washer a la lista de excepciones sin preocupaciones. Si tiene una sospecha concreta, envíenos el fabricante del antivirus y el nombre de la advertencia.