Serial Guru — Ayuda

Serial Guru funciona en Windows 10 (versión 1809 o posterior) y Windows 11. Se admiten de forma nativa tanto 64-bit Intel/AMD como ARM 64-bit — el instalador detecta automáticamente su arquitectura. Se requieren aproximadamente 200 MB de espacio libre en disco y 2 GB de RAM.

Serial Guru está firmado con un certificado de firma de código EV de Sectigo. En las primeras instalaciones, Microsoft SmartScreen puede mostrar una advertencia de precaución, ya que la reputación de una nueva versión del programa debe construirse primero. Haga clic en "Más información" en la advertencia y luego en "Ejecutar de todos modos". Después de varios miles de instalaciones, esta advertencia desaparecerá por sí sola.

Por defecto en C:\Program Files\Engelmann Software\Serial Guru\. Los datos del usuario (configuración y claves recopiladas) se encuentran en %AppData%\Engelmann Software\Serial Guru\. Al desinstalar, puede elegir si desea conservar los datos del usuario.

Después de la compra, recibirá un correo electrónico con su clave de licencia en el formato SG1-VOL-DIR-XXXXX-XXXXX-CC. Abra el diálogo de activación en Serial Guru (botón amarillo "Activate now" en el aviso de demostración de arriba), copie la clave del correo electrónico en el campo de entrada y haga clic en Activar. La activación se realiza en línea a través de app.engelmann.com.

Una licencia de versión completa permite el uso paralelo en hasta tres dispositivos. Al cambiar de dispositivo, puede liberar dispositivos antiguos en su cuenta de cliente en engelmann.com/account.

Con la compra de la versión completa, recibirá todas las nuevas versiones del programa de forma gratuita durante 12 meses. Después de este período, la versión que instaló por última vez seguirá siendo funcional indefinidamente, pero no se entregarán nuevas versiones.

Causas comunes:

• Comprobar conexión a Internet: La activación requiere una conexión a Internet activa a app.engelmann.com.
• Comprobar formato de la clave: El formato correcto es SG1-VOL-DIR-XXXXX-XXXXX-CC. Tenga en cuenta los guiones.
• Límite de dispositivos alcanzado: Si la licencia ya está activa en tres dispositivos, desactive un dispositivo antiguo en su cuenta de cliente.
• Firewall: Algunos firewalls corporativos bloquean app.engelmann.com. Si es necesario, su administrador puede desbloquear este dominio.

Si esto no ayuda, envíe un extracto del registro de diagnóstico a nuestro soporte. El registro se encuentra en %AppData%\Engelmann Software\Serial Guru\diagnose.log.

Más de 100 programas de Windows populares, incluyendo:

• Microsoft Windows 10 / 11 y Microsoft Office 2016 a 2024
• Adobe Photoshop Elements y Premiere Elements (versiones 11 a 2026)
• WinRAR, VMware Workstation, JetBrains IDEs
• CyberLink PowerDVD / PowerDirector / PhotoDirector
• Arcsoft, IObit, programas MAGIX
• Varias herramientas de sistema y multimedia

Los programas que Serial Guru aún no reconoce automáticamente pueden agregarse manualmente a través de + Add own key, con el nombre del producto, la clave, el número de pedido y las notas.

Haga clic en + Add own key en la ventana principal. En el diálogo, puede ingresar las claves directamente o arrastrarlas y soltarlas desde un correo electrónico o una pestaña del navegador en el campo de entrada. Serial Guru reconoce automáticamente cinco formatos de clave comunes.

Haga clic en un encabezado de columna para ordenar por esa columna. Puede filtrar por nombre de producto, parte de la clave o nombre del motor utilizando el campo de búsqueda encima de la lista. La búsqueda y la clasificación se pueden combinar.

La Fuente indica de dónde obtuvo Serial Guru la clave, por ejemplo, registro de Windows, archivo de configuración o entrada manual. El Motor es el módulo de reconocimiento que decodificó la clave (por ejemplo, PartialMSKeys para claves de productos de Microsoft o WinRAR para archivos de licencia).

Haga clic en Exportar en la ventana principal y elija entre CSV (para editar en Excel u hoja de cálculo) y JSON (para una restauración completa en una nueva instalación). La exportación contiene todos los campos de su lista.

A través del botón de Importar (símbolo justo al lado de Exportar). Serial Guru reconoce automáticamente si ha seleccionado un archivo CSV o JSON. Para CSV, se admiten tanto la separación por coma como por punto y coma. Las claves ya existentes se omiten durante la importación, por lo que no se crean duplicados.

Botón Imprimir en la ventana principal. Se abrirá una vista previa de impresión con el diseño de marca de Engelmann. Puede establecer la fecha, la selección de columnas y un filtro opcional antes de imprimir.

Consejo: En muchos diálogos de impresión, se puede seleccionar "Guardar como PDF"; así obtendrá un archivo de copia de seguridad con capacidad de búsqueda sin necesidad de papel.

Serial Guru comprueba en segundo plano al iniciar si hay una versión más reciente disponible. Si la hay, aparece un aviso discreto en el programa. Puede instalar la actualización directamente; Serial Guru verifica la autenticidad mediante una firma criptográfica antes de la instalación para evitar que se instale un paquete manipulado.

No puede desactivar la verificación de actualizaciones en sí, ya que forma parte de la arquitectura de seguridad. Sin embargo, en la configuración puede especificar si las actualizaciones deben descargarse automáticamente o solo mostrarse.

Seguimos el esquema 1.AA.MMDD.HH. Ejemplo: 1.26.0626.07 corresponde a la séptima publicación el 26 de junio de 2026.

No. Las claves de licencia nunca salen de su PC. La única transferencia de datos a nuestros servidores ocurre durante la activación, y contiene exclusivamente su clave de activación (para verificación), un identificador de dispositivo generado aleatoriamente y la versión de su sistema operativo. Las estadísticas de uso anónimas están deshabilitadas por defecto.

Puede activar la transmisión de telemetría anónima en la configuración. Esto incluye exclusivamente información técnica: versión del programa, idioma, funciones que utiliza, nunca claves, contenido de archivos o datos personales. La telemetría nos ayuda a mejorar el programa.

En engelmann.com/policies/privacy-policy — también enlazado directamente desde el programa (enlace de pie de página "Datenschutz").

Un escaneo completo puede tardar entre 5 y 60 segundos, dependiendo del número de programas instalados. Si el spinner permanece activo durante mucho más tiempo, cierre Serial Guru con el símbolo X, reinicie e intente de nuevo. Si los problemas persisten, envíenos el registro de diagnóstico.

Algunas entradas del registro de Windows contienen cadenas de caracteres que parecen claves de licencia, pero en realidad son ID de sistema. Serial Guru filtra la mayoría de ellas automáticamente. Si aún aparecen entradas sospechosas en su lista, infórmenos a nuestro soporte – incluiremos ese patrón en la lista de filtros.

En %AppData%\Engelmann Software\Serial Guru\diagnose.log. Puede introducir la ruta en la barra de direcciones del Explorador de archivos; Windows reemplazará %AppData% automáticamente con su carpeta de usuario. El registro no contiene datos personales y se puede enviar de forma segura a nuestro soporte.

Dado que Serial Guru necesita acceso al registro de Windows y a los directorios de programas, algunos programas antivirus lo detectan heurísticamente. Nuestro programa de instalación con firma EV se aprende gradualmente mediante filtros de reputación pura. Puede añadir Serial Guru sin problemas a la lista de excepciones de su antivirus. En caso de una sospecha concreta, envíenos el fabricante del antivirus y la descripción de la advertencia.