PC Washer — Hilfe

PC Washer läuft auf Windows 10 (Version 2004 oder neuer) und Windows 11. Sowohl 64-Bit-Intel/AMD als auch ARM 64-Bit (z. B. Snapdragon-Notebooks) werden nativ unterstützt — der Installer erkennt Ihre Architektur automatisch. Erforderlich sind etwa 200 MB freier Festplatten-Speicher.

Nein. PC Washer läuft bewusst als normale Anwendung ohne Administrator-Rechte. Bereiche, die systemweit geschützt sind (etwa System-Autostarts oder System-Programme), werden zur Information angezeigt, aber nicht verändert. Einzige Ausnahme: Das Aktivieren von TRIM im Datenträger-Modul fragt einmalig die Windows-Berechtigung ab.

PC Washer ist mit einem EV-Code-Signing-Zertifikat der Engelmann Software GmbH signiert. Bei den ersten Installationen einer neuen Programm-Version kann Microsoft SmartScreen trotzdem eine Vorsichts-Warnung anzeigen, weil sich die Reputation erst aufbauen muss. Klicken Sie in der Warnung auf „Weitere Informationen" und dann auf „Trotzdem ausführen". Nach einigen tausend Installationen verschwindet diese Warnung von selbst.

Standardmäßig nach C:\Programme\Engelmann Software\PC Washer\. Anwender-Daten (Einstellungen, Lizenz-Status, Protokoll) liegen unter %LocalAppData%\Engelmann\PC Washer\. Bei einer De-Installation können Sie wählen, ob die Anwender-Daten erhalten bleiben sollen.

PC Washer spricht elf Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Türkisch, Tschechisch und Russisch. Standardmäßig folgt das Programm Ihrer Windows-Systemsprache; unter Einstellungen → Sprache können Sie eine feste Sprache wählen (wirksam nach dem nächsten Start).

Die kostenlose Version enthält bereits die komplette Grund-Reinigung: Übersicht mit Empfehlungen, Speicherplatz mit Tiefen-Bereinigung, Browser-Spuren, Autostart-Manager, Datenträger-Gesundheit, Schutz-Status sowie Windows- und Treiber-Update-Anzeige. PC Washer Pro ergänzt: Programme deaktivieren, Bloatware-Entfernung, Software-Updates per Klick, Duplikat-Finder, Datei-Shredder, Reparatur, Wächter, RAM-Monitor und Absturz-Analyse.

Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Lizenz-Schlüssel im Format PCW-PRO-XXX-XXXXX-XXXXX-CC. Öffnen Sie in PC Washer oben rechts „Key eingeben", kopieren Sie den Schlüssel aus der E-Mail in das Eingabefeld und klicken Sie auf Aktivieren. Die Aktivierung erfolgt online über app.engelmann.com. Der Aktivieren-Button wird erst aktiv, wenn das Schlüssel-Format inklusive Prüfsumme stimmt — Tipp-Fehler erkennt das Programm also schon vor dem Absenden.

Das hängt von der gekauften Staffel ab: PC Washer Pro gibt es für 1, 3 oder 5 Geräte. Bei einem Geräte-Wechsel können Sie in Ihrem Kunden-Konto unter engelmann.com/account alte Geräte freigeben.

Nein. PC Washer Pro ist eine Dauerlizenz — einmal kaufen, keine Laufzeit, kein Abo. Sie erhalten alle Updates innerhalb der Produkt-Generation PC Washer 1. Ein späteres Nachfolge-Produkt wäre ein separater Kauf mit Vorzugs-Angebot für Bestands-Kunden.

Ja. Nach der einmaligen Online-Aktivierung prüft PC Washer die Lizenz gelegentlich im Hintergrund. Ist Ihr PC länger offline, bleibt die Vollversion 14 Tage ohne Kontakt voll funktionsfähig — mehr als genug für Urlaub oder Offline-Arbeitsplätze. Danach genügt eine kurze Internet-Verbindung.

Häufige Ursachen:

• Internet-Verbindung prüfen: Die Aktivierung benötigt eine aktive Verbindung zu app.engelmann.com.
• Schlüssel-Format prüfen: Korrekt ist PCW-PRO-XXX-XXXXX-XXXXX-CC. Achten Sie auf die Bindestriche — am einfachsten den Schlüssel komplett aus der E-Mail kopieren.
• Geräte-Limit erreicht: Wenn die Lizenz bereits auf allen Geräten Ihrer Staffel aktiv ist, deaktivieren Sie ein altes Gerät in Ihrem Kunden-Konto.
• Firewall: Manche Unternehmens-Firewalls blockieren app.engelmann.com. Bei Bedarf kann Ihr Administrator diese Domain freischalten.

Hilft das nicht, schicken Sie bitte einen Auszug aus dem Protokoll an unseren Support. Sie finden es unter %LocalAppData%\Engelmann\PC Washer\pcwasher.log — oder direkt im Programm unter Einstellungen → Protokoll → „Log-Datei im Explorer öffnen".

Drei Grundsätze ziehen sich durch alle Module:

• Ehrlich: Wir zeigen echte Zahlen aus echten Funden. Wenn nichts ansteht, sagt die Übersicht „Alles in Ordnung" — statt Probleme zu erfinden.
• Rückholbar: Programme werden deaktiviert statt gelöscht, Registry-Änderungen vorher als .reg-Datei gesichert, Duplikate wandern in den Papierkorb.
• Sparsam: Keine Hintergrund-Dienste, kein Ressourcen-Verbrauch, wenn das Programm nicht läuft.

Die Übersicht sammelt beim Öffnen die wichtigsten Kennzahlen Ihres PCs und leitet daraus konkrete Empfehlungen ab — etwa „2,3 GB Datenmüll gefunden" oder „TRIM ist deaktiviert". Jede Empfehlung springt per Klick direkt ins passende Modul. Mit dem ✕ können Sie eine Empfehlung 14 Tage stummschalten. Es werden nur echte Befunde angezeigt, nie erfundene Warnungen.

Nur bekannte, sichere Pfade: Temp-Ordner, Papierkorb, Vorschau-Caches sowie die Tiefen-Bereinigung mit Speicherabbildern aus Systemabstürzen, Windows-Fehlerberichten und leeren Ordnern. Persönliche Dateien, Dokumente oder Programm-Daten werden nie angefasst. Vor jeder Bereinigung sehen Sie genau, was in welcher Kategorie entfernt wird.

Microsoft Edge, Google Chrome und Brave (jeweils mit allen Profilen: Cache, Cookies, Verlauf) sowie Mozilla Firefox (Cache und Cookies). Vorausgewählt ist immer nur der Cache — der ist grundsätzlich sicher löschbar. Cookies und Verlauf wählen Sie bewusst selbst aus, mit einer klaren Vorwarnung.

Firefox speichert den Verlauf in derselben Datei wie Ihre Lesezeichen. Diese Datei zu löschen würde Ihre Lesezeichen mit vernichten — dieses Risiko gehen wir bewusst nicht ein. Den Firefox-Verlauf löschen Sie bei Bedarf sicher über die Firefox-eigenen Bordmittel (Einstellungen → Datenschutz).

Nein, niemals. Gespeicherte Passwörter und Lesezeichen werden von PC Washer grundsätzlich nicht angefasst. Beachten Sie nur: Das Löschen von Cookies meldet Sie von Websites ab — Sie müssen sich danach neu anmelden.

In drei Stufen: Erst werden Dateien gleicher Größe gruppiert, dann per Teil-Prüfsumme verglichen, und nur echte Kandidaten erhalten eine vollständige SHA-256-Prüfung über die ganze Datei. Erst ein identischer Voll-Hash macht zwei Dateien zu Duplikaten — nie der Datei-Name allein. Gelöscht wird ausschließlich in den Papierkorb, und pro Gruppe bleibt immer mindestens eine Datei erhalten — auch wenn Sie versehentlich alle markieren.

Das Programm bleibt vollständig auf der Festplatte, wird aber für Windows unsichtbar gemacht — es startet nicht mehr und taucht nicht mehr auf. Der Vorteil gegenüber einer De-Installation: Sie können es jederzeit mit einem Klick wieder aktivieren, ohne Neu-Installation, ohne Verlust von Einstellungen. Die Spalte „zuletzt genutzt" hilft bei der Entscheidung, was Sie wirklich noch brauchen.

Aus einer von uns kuratierten Liste bekannter vorinstallierter Apps. Die Einstufung geschieht komplett auf Ihrem PC — es wird nichts an uns übermittelt. Entfernte Apps landen 30 Tage in einer Ablage und können von dort wiederhergestellt werden.

Das Modul nutzt die offizielle Windows-Paket-Verwaltung. Dafür wird der „App Installer" aus dem Microsoft Store benötigt (kostenlos, auf den meisten PCs bereits vorhanden). Der Hinweis im Modul führt Sie direkt zur Store-Seite; nach der Installation funktioniert die Update-Suche sofort.

System-weite Autostarts (HKLM) sind ohne Administrator-Rechte schreibgeschützt. PC Washer zeigt sie zur Information an, verändert sie aber nicht — das ist Teil des Ohne-Admin-Konzepts. Ihre eigenen Autostart-Einträge können Sie vollständig verwalten, und Deaktivieren ist immer umkehrbar.

Modell, Gesundheits-Status, Verschleiß (bei SSDs), Temperatur und Betriebsstunden Ihrer Laufwerke — direkt aus den SMART-Daten, die Windows liefert. Dazu die SSD-relevanten Windows-Einstellungen zur Kontrolle. Werte, die ein Laufwerk nicht meldet, zeigen wir als „nicht verfügbar" an, statt zu raten.

TRIM teilt einer SSD mit, welche Speicher-Bereiche gelöscht wurden — das erhält Geschwindigkeit und Lebensdauer. Bei praktisch allen modernen Systemen ist TRIM aktiv; falls nicht, zeigt PC Washer eine Empfehlung und kann es mit einem Klick aktivieren (einmalige Windows-Berechtigung nötig).

Nein — bewusst nicht. Windows verwaltet den Arbeitsspeicher selbst; Programme, die „RAM freimachen", verschlechtern die Leistung meist eher. Der RAM-Monitor ist ein Messgerät: Er beobachtet, wie sich der Speicher-Verbrauch Ihrer Programme über Zeit entwickelt, und macht sichtbar, welche Programme immer weiter wachsen (möglicher Speicher-Fehler) oder unerwartet viel belegen. Die Beobachtung läuft nur, solange das Modul geöffnet ist.

Aus dem Windows-Ereignisprotokoll, das Programm-Abstürze und -Hänger der letzten 30 Tage festhält. PC Washer wertet es aus und zeigt pro Programm die Häufigkeit und das auffällige Modul. Taucht bei einem Programm immer dasselbe Modul auf, ist oft ein veralteter Treiber die Ursache — ein Blick in die Treiber-Updates lohnt sich dann.

Der Shredder überschreibt Dateien vor dem Löschen mehrfach, damit sie nicht wiederherstellbar sind — für sensible Unterlagen. Wichtig bei SSDs: Wegen der internen Verschleiß-Verteilung (Wear-Leveling) kann sicheres Überschreiben dort technisch nicht garantiert werden. Das verschweigen viele Programme — wir sagen es Ihnen: Für sensible Daten auf SSDs nutzen Sie zusätzlich die Laufwerks-Verschlüsselung BitLocker.

Kein Dienst. Der Wächter erledigt die sicheren Standard-Bereiche (Temp-Dateien, Papierkorb) nach Ihrem Zeitplan — täglich oder wöchentlich — und nur dann, wenn PC Washer im Infobereich aktiv ist. Ist der Autostart ausgeschaltet, holt er die geplante Wartung beim nächsten manuellen Start nach. Keine Werbung, keine Popup-Meldungen.

PC Washer prüft beim Start (höchstens einmal täglich), ob eine neuere Version verfügbar ist, und zeigt dann einen Hinweis mit den Neuerungen. Vor der Installation verifiziert PC Washer Prüfsumme und Code-Signatur des Downloads — ein manipuliertes Paket wird verworfen. Diese Sicherheits-Prüfung ist fester Bestandteil und nicht abschaltbar.

Ja. „Später erinnern" verschiebt den Hinweis; nach dreimaligem Verschieben wird dieselbe Version nicht mehr automatisch angeboten. Den automatischen Check beim Start können Sie in den Einstellungen deaktivieren und stattdessen jederzeit manuell mit „Jetzt prüfen" suchen. Nur als kritisch gekennzeichnete Sicherheits-Updates lassen sich nicht verschieben.

Wir folgen dem Schema 1.YY.MMDD.HH. Beispiel: 1.26.0731.09 entspricht einer Veröffentlichung am 31. Juli 2026. So sehen Sie am Versions-Namen direkt, wie aktuell Ihre Installation ist.

Im Normal-Betrieb: keine. Die einzige Daten-Übertragung findet bei der Lizenz-Aktivierung statt — sie enthält ausschließlich Ihren Aktivierungs-Schlüssel, eine zufällig generierte Geräte-Kennung und Ihre Betriebssystem-Version. Scan-Ergebnisse, Datei-Namen oder Datei-Inhalte verlassen niemals Ihren PC.

Die Telemetrie ist standardmäßig ausgeschaltet. Beim ersten Start fragt PC Washer einmalig, ob Sie mit anonymen Nutzungs-Statistiken helfen möchten — Ihre Antwort wird respektiert und die Frage nie wiederholt. Aktivierte Telemetrie enthält ausschließlich technische Informationen (Programm-Version, genutzte Funktionen, anonymisierte Fehler-Meldungen) — niemals Datei-Namen, Inhalte oder persönliche Daten, und sie ist bewusst von Ihrer Lizenz getrennt. Abschalten jederzeit unter Einstellungen → Nutzungsstatistik.

Unter engelmann.com/policies/privacy-policy — auch direkt aus dem Programm verlinkt (Über-Fenster, Link „Datenschutz").

Das ist normal: Dateien, die gerade von laufenden Programmen verwendet werden, lässt Windows nicht anfassen. PC Washer überspringt sie sauber, statt etwas zu erzwingen, und zeigt Ihnen die betroffenen Ordner an. Beim nächsten Lauf — etwa nach einem Neustart — werden sie miterfasst.

Ein laufender Browser sperrt seine Dateien. PC Washer zeigt in diesem Fall den Hinweis „Browser läuft — bitte schließen". Schließen Sie den Browser vollständig (bei Chrome/Edge auch die Hintergrund-Prozesse über das Tray-Symbol beenden) und analysieren Sie erneut.

Die Dauer hängt von der Daten-Menge ab — die vollständige SHA-256-Prüfung großer Video-Dateien braucht ihre Zeit. Tipps: Erhöhen Sie die Mindestgröße auf 10 MB, oder schränken Sie die Suchbereiche ein. Der Scan lässt sich jederzeit abbrechen; bereits gefundene Gruppen bleiben erhalten.

Nicht jedes Laufwerk meldet alle SMART-Werte — besonders externe USB-Gehäuse reichen viele Werte nicht durch. PC Washer zeigt nur, was Windows direkt liefert, statt zu raten. Der Gesundheits-Status selbst funktioniert bei praktisch allen internen Laufwerken.

Unter %LocalAppData%\Engelmann\PC Washer\pcwasher.log — oder bequemer direkt im Programm: Einstellungen → Protokoll → „Log-Datei im Explorer öffnen". Das Protokoll enthält keine persönlichen Daten und kann gefahrlos an unseren Support geschickt werden.

Da PC Washer auf Windows-Registrierung und Programm-Verzeichnisse zugreift, schlagen einzelne Antivirus-Programme heuristisch an. Unser EV-signiertes Setup wird von Reputations-Filtern Stück für Stück gelernt. Sie können PC Washer bedenkenlos in die Ausnahme-Liste aufnehmen. Bei einem konkreten Verdacht senden Sie uns bitte den Antivirus-Hersteller und die Warnungs-Bezeichnung.